一、传播的定义
传播是一种社会性传递信息的行为,是个人之间、集体之间以及个人与集体之间交换、传递新闻、事实、意见的信息过程。
二、人际传播的定义
又称亲身传播,是指人与人之间面对面直接的信息交流,是个体之间相互沟通。人际传播是建立人际关系的基础,是共享信息的最基本传播形式。
三、人际传播的特点
人际传播是信息在个人与个人之间的传播,其主要形式是面对面的传播,其主要特点包括以下三点:
1.是全身心的传播——在人际传播过程中,无论是传播者还是受传者均要用多种感官来传递和接受信息,如语言、动态体语、情感等,因此是全身心的传播。
2.以个体化信息为主——在人际传播过程中,情感信息的交流占重要地位。
3.反馈及时——在人际传播过程中,传播者可以及时了解受传者对信息的理解和接受程度,从而根据受传者的需求和特点及时调整传播的策略、交流的方式及内容。
四、健康教育中常用的人际传播形式
在健康教育中,常用的人际传播形式有咨询、交谈或个别访谈、劝服及指导四种。
1.咨询——针对前来咨询者的健康问题,答疑解难,帮助其澄清观念,做出决策。
2.交谈——通过与教育对象面对面的直接交流,传递健康信息和健康知识,帮助其改变相关态度。
3.劝服——针对教育对象存在的健康问题,说服其改变不正确的健康态度、信念及行为习惯。
4.指导——通过向健康教育对象传授相关的知识和技术,使其学习、掌握自我保健的技能。
五、人际传播的技巧
(一)谈话技巧
1.内容明确:一次谈话围绕一个主题,避免涉及内容过广。
2.重点突出:重点内容应适当重复,以加强对象的理解和记忆。
3.语速适当:谈话的速度要适中,适当停顿,给对象思考、提问的机会。
4.注意反馈:交谈中,注意观察对象的表情、动作等非语言表现形式,以及时了解对象的理解程度。
(二)提问技巧
1.封闭式提问:封闭式提问的问题比较具体,对方用简短、确切的语言即可做出回答,如"是"或"不是"、"好"或"不好"、"五年"、"40岁"等。适用于收集简明的事实性资料。
2.开放式提问:开放性提问的问题比较笼统,旨在诱发对方说出自己的感觉、认识、态度和想法。适用于了解对方真实的情况。医学全在线网站www.med126.com
3.探索式提问:又称探究式提问。探索式提问的问题为探索究竟、追究原因的问题,如"为什么",以了解对方某一问题、认识或行为产生的原因。适用于对某一问题的深人了解。
4.偏向式提问:又称诱导式提问。偏向式提问的问题中包含者提问者的观点,以暗示对方做出提问者想要得到的答案,如"你今天感觉好多了吧?".适用于提示对方注意某事的场合。
5.复合式提问:复合式提问的问题为两种或两种以上类型的问题结合在一起的问题,如"你是在哪里做的检查?检查结果如何?".此种提问易使回答者感到困惑,不知如何回答,故应避免使用。