1.加强护患沟通，建立良好的护患关系：护士与患者交谈时要专著，态度和蔼、亲切，交谈内容简单明了，每次指导的内容以病人能掌握为准，不宜过多。先讲解对病人最重要的内容。遇到复杂问题时要重复并适当提示，多使用言语、图片、文字、微笑、抚摸和握手等沟通技巧来表达医学全在线搜集整理www.med126.com。在用药过程中，主动给患者讲解药名、疗效及注意事项，解除患者的顾虑，满足其心理需要，提高患者的心理效应和用药的自觉性。

2.健康教育要有针对性：责任护士要针对病人不同的文化水平、社会背景制定健康教育内容，对病人随时进行教育和指导，让病人及时了解自己的病情及采取的对症措施。让病人主动参与，而不是被动接受。鼓励病人提问、咨询，护士要学会倾听，并从病人的言语中捕捉信息，了解病人的需要，使健康教育更有针对性。

3.指导家属配合护理工作：做好家属的思想工作，取得家属的信任，定期召开家属座谈会，相互之间交流沟通，取长补短。医学全在线搜集整理向家属传递患者的病情信息，解答家属的疑问，指导家属参与护理计划。考虑患者的经济承受能力，减少开支，避免家庭负担过重。

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