授课题目

护理群体的人际关系

授课形式

理论＋PBL教学

授课时间

2012年3月23日

授课学时

2学时

教学目的

与 要 求

１、说出群体的概念

２、解释影响群体内聚力的因素、群体内聚力与工作效率的关系

３、简述人际关系的概念及分类

４、分析影响人际关系的因素

５、阐述人际交往分析的方法

基本内容

１、群体的概念

２．群体内聚力

３、人际关系的概念及分类

４、学生自编自演情景剧

５、人际交往分析及影响人际关系的因素

重 点

难 点

重点：影响群体内聚力的因素；

影响人际关系的因素。

难点：人际交往分析。

主要教学

媒 体

Power point

主 要 外

语 词 汇

1. Interpersonal relationship人际关系  

2. group cohesiveness群体内聚力

有关本内容的新进展

市场经济条件下人际关系、医患关系的变化。

主要参考资料或相关网站

[1]史瑞芬主编.护理人际学.人民军医出版社,2002年4月第1版

[2]冷晓红主编.人际沟通.人民卫生出版社,2006年7月第1版

[3]王锦帆主编.医患沟通学.人民卫生出版社,2006年8月第2版

[4]刘俊荣主编.医患冲突的沟通与解决.广东高等教育出版社,2004年7月第1版

[5]徐萍,王云岭,曹永福主编.中国当代医患关系研究.山东大学出版社

[6]赵衡文主编.医疗纠纷的理论与实践.中南大学出版社,2005年2月第1版

系、教研室

审查意见

课后体会

教学内容

时间分配和

媒体选择

第五章  护理群体的人际关系

（Interpersonal relationship in nurse group)

问：纸是由谁发明的？电灯是谁发明的？ 计算机是谁发明的？

说明了什么？

教学目标

一、说出群体的概念

二、解释影响群体内聚力的因素、群体内聚力与工作效率的关系

三、简述人际关系的概念及分类

四、分析影响人际关系的因素

五、人际交往分析

第一节  概 述

一、群体的概念

群体（group)是指由若干个个体因为某些心理的、社会的原因，以一定的结构组合在一起进行活动的相互制约、相互依赖的人群整体。

【群体的特征】

⑴目标的共同性

⑵结合的组织性

⑶利益的依存性 

⑷心理的认知性 

⑸行为的联系性 

【群体组成要素】

心理学家霍曼斯(G．C．Homam)认为，任何一个团体都有相互联系的三种组成要素——感情、相互作用、活动。

1．情感  群体成员是以一定方式联系在一起的，其中思想感情和心理的联系是极为重要的因素，心理上没有什么联系的人群不是群体。

2．活动  群体必须有活动，否则群体的存在也就失去了意义。无论是学习活动，还是生产活动、军事活动、中国卫生人才网文体活动、商业活动、学术活动，都必须以分工协作为基础，在活动中发挥各自的智慧、才能和力量。

3．相互作用 群体内的成员为实现共同利益和目标必然会相互配合、相互作用、相互影响。

二．群体内聚力

（一)群体内聚力的概念

群体内聚力（group cohesiveness)又称凝聚力，是指群体对其成员的吸引力，或群体内成员的心理亲和力，其具体表现是成员对群体忠诚，有很强的“我们”意识，成员之间有相互合作的亲情，有一致的价值观念，有相近的心理感受等。

（二)影响群体内聚力的因素

1、内部的一致性 

2、与外部的关系 

3、群体目标结构与目标达成

4、奖励方式 

5、领导方式   

6、群体规模 

7、信息沟通 

8、群体地位 

9、成员对群体的依赖 

（三)群体凝聚力与生产率

许多研究表明，高凝聚力将有益于群体任务的完成。进一步的研究表明，群体凝聚力与生产率的关系并不是如此简单，需要考虑其他因素的作用。

◆从实际情况而言,究竟高凝聚力能否导致高绩效,取决于群体高绩效的受益者是否妨害群体利益。这是群体的绩效规范起了一定作用。

这个实验和其他一些研究都证明：

◆无论内聚力高低，积极诱导都提高了生产率。

◆高内聚力条件比低内聚力条件更受诱导因素的影响。

第二节  人际关系概述

一、人际关系的概念及分类

（一)人际关系的概念

人际关系(interpersonal relationships)是指人与人之间在直接交往中形成的心理关系。

【从不同角度理解人际关系】

1．人际关系是人们社会关系的一个侧面  

2．人际关系的外延是角色关系 

3．人际关系的内涵是心理的亲疏关系 

（二)人际关系的分类  自学

第13、14组同学表演情景剧

表现寝室同学关系、男女同学交往关系

同学点评讨论：分析情景剧中的人际关系及影响人际关系的因素

教师点评总结

二、影响人际关系的因素

（一)人际吸引（interpersonal attraction)

人际吸引又称人际魅力，即指个体之间主观上感受到的时间或空间、直接或间接、现实或希望的相互依存关系，是指个体间在感情方面相互喜欢和亲和的现象。

1．外貌  亚里斯多德说“美丽是比任何介绍信更为巨大的推荐书。”这在今天仍无多大改变，人的外貌、气质、风度等因素会诱发出较强的吸引力。

 2．品质 随着人际交往的深入，外在的因素变得越来越不重要，而交往者的内在品质却变得越来越重要。

3．性格   在人际交往中要给人以热情、温暖的感觉，即在对人、事、物有正向的态度，表现出喜欢、欣赏、赞同。

4．能力人们一般都喜欢聪明能干的人，而讨厌愚蠢无知的人。这是因为人人都有一种寻求补偿、追求自我完善的欲望。与聪明能干的人交往，或许在某些问题上得到帮助。另外，聪明精干的人说话办事恰到好处，给人带来赏心悦目的酬偿。

（二)时空上接近

空间上距离较近的个体，相互间接触的机会较多，能够增进彼此的了解，所以他们在人际交往中容易成为知己，特别是在交往的初期更是如此。

（三)交往互应

1．态度、价值观相似  通常年龄、性别、社会背景、教育水平、职业、经济收入等方面的相似性都会影响到个体间的相互喜欢。在相似性的诸多因素中，观点、态度是最主要的因素。

2．职业、背景接近专业、国籍、民族、经历接近的人，易找到共同的语言，缩短相互的距离，因而相互吸引。

3．需求互补  互补性是指双方在交往过程中获得互相满足的心理状态。如果交际双方，能够给对方带来收益，就容易增加相互间的吸引。

互补吸引表现在人的一切交往活动中，其最主要的表现形式：

（1)感情互慰

（2)个性互补

（3)目标互促

（4)困境互助

（5)过失互谅

4．感情相悦 

三、人际交往分析

每个人都有三种不同的意识（自我状态)

父母意识 Parents

成人意识 Adult

儿童意识 Children

每个人三种自我意识的分布都不同，构成了人们各不相同的人格特征。

（一)自我状态

1．父母自我状态(Parent)

指父母对子女的一种心理状态。

   特征：权威式、命令式、优越感

2．儿童意识(Child)

指以自我为中心的一种天真烂漫的儿童似的态度和行为。

特征：好奇、富想象力；冲动、情绪不稳；服从、任人摆布

3．成人自我状态(Adult)

指基于理性判断、冷静思考的成人心理。  

特征：重视思考，客观理智，慎思明断；待人接物较冷静，尊重别人。

•   三种自我意识与年龄无关；

•   三种自我意识不是一成不变；

•   哪种自我状态占优势，在交流中就会表现出哪种状态的特点。

•   在每个人身上，三种状态的比重不同，会有不同的行为特征。

（二)相互作用

1．互应交流沟通（平行沟通)

•正常人际关系自我状态下的反应

•是期望的反应

•交流顺利进行

•  

2．交叉交流沟通

•未表现出适当的反应或预期的反应

•相互作用交叉

•沟通容易中断

小结

布置自学内容、思考题

80min

提问导入

（3min)

展示教学目标（2min)

概括性讲授

（10min)

举例

（5min)

做群体力学游戏实验

学生通过实验得出结论

（15min)

用心理学家沙赫特的重要试验说明群体内聚力与生产率之间的关系

讲解概念（5min)

PBL学生自编自演情景剧 (19min)

讲解

举例

（8min)

讲解

(10min)

(3min)