卫办秘〔2006〕７６２号

 

 

 

 

各市卫生局，厅直各单位，各医学院校附属医院，厅机关各处室及挂靠事业单位：

为了充分发挥网络优势，进一步提高效能，扎实推进卫生信访工作，确保信访事项件件落实，按照省直机关加强效能建设活动的要求，我厅结合实际，组织人员开发设计了一套来信来访信息系统。目前，系统已经调试启用，调试启用阶段重点用于处理群众使用书面形式反映的信访事项。现就有关事项通知如下：

一、自11月20日起，厅机关接收的群众使用书面形式反映的信访事项，将全部使用“安徽省卫生厅来信来访信息系统”进行登记、分办和督办。各地、各单位、各处室对加盖“安徽省卫生厅人民来信来访专用章”印鉴转送的书面形式信访事项，全部实行网上签收，在按照《信访条例》有关规定办理结束后，向信访人反馈办理情况的同时，向厅机关进行网上办理情况反馈，确保信访事项件件落实。

二、“安徽省卫生厅来信来访信息系统”网址为：http://ahwst。gov。cn/dengjios。用户登陆时应正确填写用户名、密码和验证码（用户名和原始密码见附件)。用户在首次正确登陆进入用户网页后，应立即点击用户网页右上脚“个人设置”标识，进行密码修改，确保信息系统安全和相关信访信息保密。

三、各地、各单位、各处室接收到转送的书面形式信访事项后，即应登陆“安徽省卫生厅来信来访信息系统”，进入用户网页，在用户网页下方“收信人签名”处签署收信人姓名后，点击“签名”标识，完成网上签收工作。按照《信访条例》有关规定办理结束后，即应在用户网页下方勾选“已办结”，在点击“办结”标识，填写简要“办理情况说明”后，完成网上办理情况反馈。在填写“办理情况说明”时，对于署名信访事项还应注明是否反馈信访人。转送的领导批办或督办的信访事项，在做好网上办理情况反馈的同时，还应报厅办公室书面办理情况一份。

四、办理结束后的信访事项有关书面材料，包括书面信访材料、办理情况等，办理单位应按照《信访条例》要求，在一定时限内妥善存档保留，并在上级或有关部门开展信访工作检查考评时，作为网上反馈办理情况真实性的查对核实依据。

五、来信来访信息系统启用之后，信访督办工作将实行网上督办。厅里将根据信息系统显示的信访办理情况，实行月度通报制度。年底目标管理考核时，将严格根据信息系统显示的全年信访办理情况进行考核。

六、各地、各单位、各处室要高度重视卫生信访工作，把它作为发展卫生事业中“解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题”的一项有效手段，切实抓紧抓好。要安排专门科室、专门人员负责使用来信来访信息系统，充分利用现代化手段，进一步简化信访工作流程、提高信访工作效率，确保信访事项件件有回音，件件有落实，切实维护群众合法权益。同时，依靠信息系统较强的信息统计功能，做好本地、本单位、本处室的信访信息分析整理，为领导决策服务。

在使用过程中遇到的问题或提出的建议，请及时与厅办公室联系。

　　附件：用户名和原始密码

 

 

 

   二○○六年十一月二十四日

 

 

　抄报：卫生部