晋卫医〔2010〕1号

各市卫生局、厅直厅管医疗机构：

现将《卫生部关于改进公立医院服务管理方便群众看病就医的若干意见》（卫医管发〔2010〕14号)转发你们，请认真贯彻落实卫生部要求，指导辖区公立医院强化质量管理，提高服务水平，努力解决群众看病就医问题。

二〇一〇年二月二十二日

（信息公开形式：主动公开)

卫生部关于改进公立医院服务管理

方便群众看病就医的若干意见

卫医管发〔2010〕14号 

各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团卫生局：

   为贯彻落实深化医药卫生体制改革意见，促进公立医院在改革发展中加强内部管理，提高服务质量，改善群众看病就医体验，在总结各地工作经验的基础上，现就坚持“以病人为中心”，改革公立医院服务管理，方便群众看病就医提出以下意见。

一、坚持推进预约诊疗服务

   （一)继续推动在公立三级医院实行预约诊疗，稳步向二级医院扩展。探索门诊和出院病人复诊实行中长期预约，有条件的地方试行门诊