东台市卫生局文件

东卫〔2010〕62号

转发《省卫生厅关于下发〈江苏省

医院投诉管理实施细则（试行)〉的通知》的通知

各医疗卫生单位：

现将《省卫生厅关于下发〈江苏省医院投诉管理实施细则（试行)〉的通知》（苏卫医〔2010〕9号)转发给你们，请各级各类医疗机构按照卫生部《医院投诉管理办法（试行)》和《江苏省医院投诉管理实施细则（试行)》有关要求，二级医院要建立投诉管理部门，明确专职人员，其他医院可配置相应的兼职人员负责医院投诉管理工作，并做好投诉登记、建立投诉档案。各单位每季度第一个月5日前将上季度医院投诉受理及处理情况上报市卫生局医政科。

联系人：崔道钊 联系电话：85212783

附件：省卫生厅关于下发《江苏省医院投诉管理实施细则（试行)》的通知

二○一○年三月二十九日

省卫生厅关于下发《江苏省医院

投诉管理实施细则（试行)》的通知

苏卫医〔2010〕9号　　

各市卫生局，厅直属有关医院：

　　为加强医院投诉管理，规范投诉处理程序，维护正常医疗秩序，保护医患双方合法权益，我厅根据《侵权责任法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《信访工作条例》、《卫生信访工作办法》、《医院投诉管理办法（试行)》（附件1)等法律、法规、规章，制定了《江苏省医院投诉管理实施细则》（附件2)，现印发给你们，请遵照执行。执行中遇到的问题请及时反馈我厅医政处。

　　附件：

　　1、卫生部、国家中医药管理局关于印发《医院投诉管理办法（试行)》的通知（卫医管收〔2009〕111号)

　　2、江苏省医院投诉管理实施细则（试行)

  二〇一〇年一月二十六日

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