各医疗卫生单位：

2012年全县卫生系统精神文明建设暨“创佳评差”工作，要坚持以科学发展观为指导，全面贯彻落实党的十七届六中全会精神，紧紧围绕全县工作大局，以“办人民满意卫生事业”为目标，以省、市、县级文明单位等创建活动和“创佳评差”竞赛活动为载体，内强素质，外塑形象，解放思想，锐意创新，大力开展各类丰富多彩的精神文明创建活动，切实加强思想道德建设，全面提升卫生系统干部职工文明素质和卫生系统行业形象，为促进全县卫生事业平稳较快发展提供强大的精神动力和思想保证。

一、强化思想道德教育，全面提升干部职工整体素质。

1、以庆祝党的十八大胜利召开为契机，组织开展好唱红歌、颂党恩、赞祖国系列庆祝活动，积极参加大型歌咏比赛等，唱响共产党好、社会主义好、改革开放好、伟大祖国好、各族人民好的时代主旋律，充分展示卫生系统干部职工热爱祖国、爱岗敬业、团结奋斗、服务群众的精神风貌。

2、继续开展社会主义荣辱观教育活动。大力宣传和努力践行以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观宣传教育活动，推动社会主义荣辱观教育活动进机关、进单位、进科室、进家庭，使社会主义荣辱观深入人心。

3、深入开展卫生法律法规和现代科技知识、业务知识的宣传教育与培训。积极开展卫生法律法规普及宣传活动，认真组织干部职工学习深化医药卫生体制改革相关文件，教育引导广大干部职工熟悉掌握医改政策，坚定信心，积极参与和支持医改工作。

4、认真抓好职业道德教育。结合行业特点，突出抓好医德医风和职业道德、职业纪律、制度教育。认真组织开展“我推荐、我评议身边好人”、第十个“公民道德宣传日”和“道德模范”评选等活动。继续深入开展向杨瑞辉等先进典型人物学习活动，广泛宣传学习先进人物和先进事迹，使学习、崇尚、争当道德模范和先进典型成为广大干部群众自我教育、自我提高的有效途径。引导广大医务人员牢固树立救死扶伤、服务人民的宗旨信念，增强服务意识，提高服务质量，努力构建健康和谐的医患关系。

5、组织开展文明礼仪宣传教育活动。以生活礼仪、政务礼仪、社会礼仪、职业礼仪和公共场所礼仪为重点，广泛开展“迎世园讲文明树新风”、“践行文明礼仪我先行”活动，积极倡导“做文明有礼的麟游人”活动，在全系统大力培育知礼仪重礼节的文明风尚。教育引导干部职工自觉遵守“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的20字公民基本道德规范，不断提升文明素质，为开展省级文明县城创建工作做好前期准备工作。

6、广泛开展“我们的节日”主题活动。以春节、元宵节、清明节、端午节、七夕节、中秋节、重阳节等传统节日为重点，组织干部职工和群众开展丰富多彩的节庆活动，引导人们认知传统、尊重传统、继承传统、弘扬传统，不断丰富“我们的节日”文化内涵。继续开展“千人吟颂醴泉铭”活动，深挖九成宫文化的历史内涵，营造热爱麟游、建设麟游的良好氛围。

7、深入开展创先争优和创建学习型单位活动，不断提高干部职工争先进位意识、创新意识，大兴读书学习之风，推进知识更新、管理更新、工作创新，建设具有特色的卫生单位文化。

1、加强卫生技术人员队伍建设，提高业务素质和服务能力。建立健全专业技术人员继续教育制度，采取进修培训、学术讲座等形式，开展业务知识培训，继续实施卫生“三下乡”、“支医”和“万名医师支援农村卫生工程”工作，扎实开展“提素质、比技能、讲奉献、树形象”岗位大练兵、大比武活动，努力建设一支作风过硬，医术精湛的卫生技术人员队伍，不断提高为人民群众服务的本领。

2、深入开展“医疗机构规范化建设年”和“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的“医院管理年”活动，加强内涵建设和规范化管理。建立健全并严格执行各项管理制度，规范医务人员执业行为，改善服务态度，开展人性化服务，加强医院文化建设。认真贯彻落实省卫生厅《关于建立医务人员医德考评制度的实施办法》等行风建设各项规定，落实医德考评制度，开展社会监督员评议行风活动，实行“违规违纪一票否决制”，努力解决危害群众利益的突出问题。加强对医院收费价格监督检查，严禁自立项目、分解项目、重复收费等乱收费行为，严禁将药品收入与医务人员个人收入挂钩。加强对医院改扩建项目、大型医用设备配置、临床新技术应用的审批管理。

3、认真贯彻落实《陕西省2012年打击非法无证行医专项整治行动方案》，进一步规范执法行为，加大卫生监督执法力度，深入开展打击非法行医、非法医疗广告、非法采供血等专项整治活动，净化医疗市场，确保群众就医安全。

4、全面推行院（政)务公开制度。医疗单位要扩大医疗服务信息公开公示的范围和内容，向社会公开医疗服务项目及收费标准、药品及医用耗材价格、门诊及住院执业医师信息，医疗服务流程等，继续实行住院费用清单制度和费用查询制度，设立医疗服务投诉信箱和电话，进一步建立和完善医疗纠纷投诉及处理机制；县疾控中心、县妇保所、县新农合经办中心也要实行办事公开制度，公开办事依据、办事程序及办事结果。

积极继续开展 “文明单位（示范岗、点)”、“平安单位（医院)”、“和谐医院”、“文明窗口”、“三优一满意（优秀服务行业、优质服务单位、优质服务明星，人民群众满意基层站所)”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等创建活动，积极开展“视病人为亲人，为患者送温暖”和“创优质服务品牌，树诚信为民形象”等活动，用典型示范推动全系统群众性精神文明创建工作，不断强化服务意识，规范服务行为，推进行业文明，提高工作整体水平。

各单位要建立“一把手”负总责，分管领导具体抓、其他领导配合抓的工作机制，相互配合、密切协作，齐抓共管，要结合实际，制定工作规划，坚持每季度召开1次精神文明建设工作会议，强化措施，明确职责，按部就班抓好各项工作落实。坚持信息沟通，及时上报工作情况，对精神文明建设工作中一些好的做法和经验，要及时捕捉，总结上报，以便在全系统深入推广.

2012年5月17日