践行科学发展观见行动，

市卫生局开展“卫生优质服务月”活动

市卫生局在认真学习、对照检查、广泛征求意见的基础上，结合系统实际，以开展市直卫生系统“卫生优质服务月”活动为载体，逐步提高践行科学发展观的自觉性、针对性与紧迫性，着力解决群众反映强烈、需求迫切，整改效果直接的问题，推进学习实践科学发展观活动的深入开展。

6月26日，召开了市直卫生系统“卫生优质服务月”动员会。市卫生局党委委员、副局长陈京文，局学习实践活动办公室全体工作人员以及市直各医疗卫生单位负责人参加了会议。

会议要求局机关和各医疗卫生单位要围绕“卫生优质服务月”活动，统一思想，加强领导，组建专班，强化措施，迅速组织落实。一是要规范服务行为。医疗卫生人员要按规定要求整洁着装上岗，实行挂牌（亮证)服务；规范文明用语，提倡讲普通话；认真落实“首问负责制”；落实导医导诊人员，热情为患者提供帮助。二是要提高服务质量。认真落实各项医疗安全制度，严格诊疗程序，确保不出现责任医疗事故。三是要优化服务环境。各单位要组织人员对室内外环境进行彻底清扫，消除卫生死角，每周要至少开展一次环境卫生大扫除，并安排专人，做好日常的保洁工作。四是要完善便民服务措施。各医疗卫生单位要在服务大厅、候诊休息室设置休息座椅，免费供应茶水。市合管服务大厅、市行政服务中心卫生服务窗口等窗口要按照一站式服务、一条龙办结的模式运作，方便服务对象。五是要全面实行“五好、三不、一满意”服务承诺。“五好”即环境好、态度好、方式方法好、技术好、质量好；“三不”即不收受红包、回扣，不开单提成，不多收费、乱收费；“一满意”即让服务对象满意。六是要完善投诉处理机制。各单位要在醒目处公布投诉电话，设立意见投诉薄、举报箱，安排专人负责处理群众举报投诉。七是要开展一次活动。各单位要组织开展一次卫生服务下乡活动，或在城区闹市区开展一次免费义诊活动。

会议强调，各单位要以“卫生优质服务月” 活动为载体，结合单位实际，创新活动方法，丰富活动内涵，加大宣传力度，确保活动取得成效。一是要大力宣传，营造活动氛围。在活动期间每个单位门前要悬挂 “学习实践科学发展观见行动，深入开展‘卫生优质服务月’活动”的活动宣传口号，在橱窗内宣传“卫生优质服务月”方案计划，在醒目处公示“五好、三不、一满意”服务承诺，主动接受社会及服务对象的监督。二是加强领导，落实工作措施。各单位一把手要切实履行第一责任人的职责，亲自部署“卫生优质服务月”活动；要成立工作专班，制定活动方案，并上报局学习实践领导小组办公室。三是加强督办，保证活动效果。局学习实践活动办公室将定期对各单位“卫生优质服务月”活动开展情况进行检查督办，并对检查情况进行通报。   （局党办  陈锐)