为全面贯彻落实科学发展观，构建和谐医患关系，促进梧州市卫生事业健康发展，树立卫生行业良好形象，梧州市卫生系统精心组织，狠抓落实，积极参与《政风行风热线》节目，利用这个平台听取广大市民的心声，为人民群众排忧解难。主要做法：

一是高度重视，扎扎实实抓行评。梧州市卫生局领导班子专门召开会议研究，以“三个力”和“三好一满意”所征求到的群众对卫生政风行风方面的热点、难点问题为重点，制定了节目预案，并把有关问题分解到相关业务科室，落实到专人负责。各业务科室按照各自的业务范围，认真组织学习有关法律法规，充分做好准备工作，保证质量。

二是为民办事，不折不扣抓兑现。梧州市卫生局党委书记谢英亲自到位，并以对群众高度负责的态度耐心解答群众的咨询或投诉，对一些还需要调查核实的问题，则向群众解释清楚，讲明办理的程序和联系方式，在下线后主动与当事人联系。

  三是务求实效，认认真真抓落实。梧州市卫生局领导十分重视群众反映的问题，下线后，落实专人负责进行整理，并将整理出的群众所提及的问题和当事人的电话号码打印下发相关科室，将跟踪督办的责任落实到科室和科室负责人。各科室主动与当事人联系，确保群众反映咨询的问题得到有效解决。