编者按:遵义市第一人民医院党委在开展党的群众路线教育实践活动中不走形式,结合医院工作实际,立足病人就医需求,拿出好举措,解决老问题,不断提升服务能力让广大人群众满意放心,取得良好成效。
老百姓生病住院了,幸运和开心的是经过治疗康复后可以出院了,却又会因为办理出院手续时的排长队等待而焦躁。相信这样的体会许多人都曾有过。开展党的群众路线教育实践活动以来,市一医党委进一步转变作风,从找准群众最关心关注的问题作切入口,从主动服务、改善流程、方便病人着手,推出了“床旁结算”便民活动,实实在在替病人和家属排忧解难。出院病员只需在委托书上签个字后在病房就可以办完出院手续,家属,也不必专门抽出时间来医院跑上跑下,只待收拾好东西直接接亲人回家啦。而以往需要病人和家属自己去办理的盖章、缴费、社保结算、取发票等一应跑腿活儿,全部由医院人员代办了。
办理“床旁结算”时,首先由医生开出院时注明“床旁结算”标志,并告知病员,再由管床护士打印“床旁结算委托书”送到病床旁请病员签字后,与疾病诊断书和www.med126.com/job/出院小结一并传送到住院收费处,住院收费处根据报表和委托书等相关资料模拟结算,然后与病员电话联系参合情况及退补情况,次日病员执业医师在床旁等候,收费处工作人员佩戴工作证,持已替病人盖章完毕的疾病诊断书和出院小结、发票和清单,在该科护士陪同下到病员床边进行结算即可办完出院手续。我院还配有移动刷卡机以满足出院补款需刷卡的需要。
“床旁结算”便民活动从1月21日在普外科一病区46床开始实施以来,截止目前,我院住院病人中已有心血管内科、乳腺甲状腺科、普外科等近98位病员及家属通过“床旁结算”方式,快捷方便地办理完了出院手续,实实在在享受到了我院为群众带来的便民实惠。