随着“以病人为中心”优质护理服务的推进，口腔科为了解病人需要，动态指导患者健康，开展口腔“门诊病房”患者双回访制度。

口腔科护士长明瑞霞针对回访的注意事项进行了明确要求（1)、回访病人时语言亲切，态度诚恳，有耐心和爱心。（2)、回访护士应有一定的医疗和保健知识，对病人的病情有一定的了解，以便给病人正确指导。（3)、帮助病人了解看病的流程，得知病人要回院复查时，要告知专科门诊诊治以及医生的坐诊时间，使病人少跑冤枉路。（4)、对有寻求帮助的病人，能做到的，应尽力去帮助，如有特殊，要向病人解释清楚，得到病人的理解，做到诚信服务。

口腔科双回访制度的实行，为距离较远的患者节省了路费与时间，为出院患者提供了完整持续的健康指导 ，同时积攒了科室口碑，也能及时了解患者需求，有利于科室可持续的良性发展。