青岛丽可在《人民日报》上登的整版道歉广告引发市民关注。记者曹景荣 实习生伍欣琦 摄
     青岛丽可公司虚假宣传被央视“3.15”晚会曝光

　　本报讯 （记者黄佩)“有没看今天的《人民日报》？那家‘忽悠企业’青岛丽可医疗器械公司在上面登了一整版的致歉广告。”昨天上午一大早，记者就被一位医药行业的朋友从电话中叫醒。

　　据悉，央视“3.15”晚会让青岛丽可一夜“成名”，销售人员将一张具有理疗效果的床垫宣称为包治百病的神床，使得很多老年人上当受骗。为了重拾声誉，丽可公司选择了《人民日报》来向全国消费者道歉，这种做法在业界引起广泛讨论。

　　不良经销商已经被清除

　　据“3.15”晚会揭露，这家企业依靠亲情营销的方式，面向老年人推销自己的理疗床产品，一张床垫卖到万元以上，而众多老年人在听信了厂家的宣传之后，购买该产品，停止吃药。一位黑龙江的老人在听信了营销人员的宣传之后，便停止了服药，结果最后被送到医院急救。

　　翻开昨天的《人民日报》A16版，一整版的《关于央视“3.15”晚会曝光的丽可产品经销商违法违规行为的致歉声明》赫然入目，公司在声明中表示：“对公司的经销商在其经营活动中发生的上述违法违规行为，向全国消费者表示真诚的道歉！目前公司已经取消了上述经销商的产品销售资格，并将视情况对其采取进一步的法律措施。同时，我公司将深刻吸取这次事件的教训，加大对经销商队伍的培训和整顿力度，坚决淘汰那些违法违规不负责任的经销商，以崭新的面貌给消费者提供更优质的服务。”

　　本报记者昨天辗转联系到该公司，想了解此做法的初衷，但是截至记者发稿之时该公司都未给记者答复。记者在丽可公司的网站上看到，该公司是以专业生产、经营自动温热医疗器械为主的韩国独资企业，到目前为止，经过三年的时间，在全国已经建立了700多家代理店，而且平均以每天开设近两家代理店的速度开拓市场。

　　市民业界褒贬不一

　　丽可的做法在行内引起了广泛关注，市民叶伟泉表示，很多厂家被曝光后巴不得淡出公众的视野，但是丽可公司却勇敢站出来，并在报纸上承认错误，向消费者道歉，这说明企业有勇气、有责任感，非常珍视自己的荣誉。“这比代言虚假宣传药品但又死不承认的名人诚信多了。”叶伟泉说。

　　不过也有市民对企业的这种做法表示反感，“这不是马后炮嘛？早去干什么了？如果早点发现问题，也不会有那么多消费者上当受骗。厂家‘做秀’的成分比较大。”市民李一飞如是说。

　　广州白云山和黄中药公司市场部经理赵敏则向本报记者表示，作为一家正规的企业这样做是比较正确的。现在这个社会信息太发达，越逃避越容易欲盖弥彰，还不如与消费者坦诚面对，反而能挽回消费者的好感和信任。

　　记者观察

　　坦诚才是最好的危机公关

　　近几年来，药品、医疗器械一直是负面新闻多发的行业，大到药品质量危害人，小到虚假宣传乱忽悠。面临负面新闻，有的企业选择了逃避，有的企业越描越黑，还有的企业却到处找关系（政府、协会往往成为企业的保护伞)来为自己辩护，真正敢站出来承认错误的却不多。

　　其实，人孰无过，企业也不例外。从两年前的艳照门事件，到去年的刘德华隐婚事件，充分说明普罗大众对诚信的重视度越来越高，对不敢承认事实的行为鄙视度也越来越高。现在信息的传递又是如此发达，即便企业藏着掖着，广大网民也会通过人肉搜索等方式，挖出祖宗八代来。在现在这时代，唯有坦诚才是最好的危机公关。


来源：广州日报
－－－－－－－－－－－退钱 退货才是硬道理！道歉是没有用的！！只有退了 才是最好的道歉！
－－－－－－－－－－－该公司是以专业生产、经营自动温热医疗器械为主的韩国独资企业
这就可以说明一切了，国人的悲哀。
－－－－－－－－－－－连日来，陆续有南京市民向本报96096打来电话反映：央视3.15晚会曝光了夸大功效的理疗床，其中兆阳理疗床榜上有名。但是在南京丹凤街上，有一处兆阳理疗免费体验馆还在开张，仍在夸大宣传，忽悠一些老年人，为避免这些老年人花冤枉钱，希望记者关注一下。

　　而在此前，记者也曾接到了市民的投诉，曾在3月12日来到位于丹凤街上一大厦二楼的名为兆阳免费体验馆去探访过。3.15晚会上被曝光以后，3月16日及17日，记者又两次来到这间约40多平方米的房间里，摆着的十多张理疗床上，果然，仍有不少老年市民到这里轮流用床，接受免费的“理疗”，而墙上宣传治疗效果的图画及锦旗依旧。

　　被曝光后仍有老人来理疗

　　“一般在早上7点左右，这些免费的床基本上就被老人们占据了。”一位知情人告诉记者，在3月12日，记者进到理疗室里暗访时，透过一道隔板向里看，发现十几张床，均躺着老年人，上面还盖着被子。而墙四周都挂上了经络图以及有些老人送来的锦旗。而在16日及17日，在遭央视曝光后，记者再次来到时，发现老年人仍然络绎不断。

　　“这些是理疗用的，非常管用，我以前手脚都不能动，治了几下，全好了，你摸摸，这都是热乎乎。”一位自称快80岁的老人晃着手臂证明给记者看，她说，这些老人都是享受免费治疗的，效果都不错，有的病都给治好了。记者掀开一床被子，发现床上垫有一个垫子，上面嵌有一块块被老人们称为玉石的东西，呈六边形。床头还有一个白色的长方体，老人们说那是控制器。

　　“我母亲一直吵着跟我要这个东西，我上网一查，才发现有问题，以前就被曝光过。”随记者一起到兆阳治疗馆外的李先生告诉记者，他母亲免费使用后，最近一年多来一直跟他吵着要买，一问价格，最便宜的也得16000多元。“要是真的有效果，我也会考虑给她买一个，现在连央视都曝光了，买了不是上当吗？”李先生说。

　　记者采访得知，去年南京市浦口区工商局曾经对辖区里一家同为“兆阳远红外温热电位治疗器”的体验馆进行了查处，因其销售的保健床垫涉嫌虚假宣传，被罚款1 万元。该局执法人员将部分六角石送往权威机构检测，检测结果显示，这种六角石的主要材料是普通石英，也就是制造玻璃的主要材料。而其工作人员宣传，这六角石是贵蛇纹石。该局公平交易科一位工作人员向记者表示，去年确实查处过这样一起案子，情况跟记者描述的丹凤街上的体验馆是一样的。那么，贵蛇纹石是否具有治疗功能呢？对此，浦口工商局曾请教过一位专家，专家表示，贵蛇纹石是一种含水的富镁硅酸盐矿物，可用来烧制钙镁磷肥、炼钢熔剂、耐火材料等，没有听说过可以治病。

　　“合理解释”说服老人们

　　市民于先生气愤地告诉记者，也就是在央视曝光的第二天，即3月16日的晚上，他的父亲在免费体验后回家对他说，在丹凤街体验馆的兆阳医疗器械公司的工作人员为老人们上了课，对央视的曝光进行“合理解释”。

　　“解释”主要是有三点，一是说兆阳医疗器械没有去做广告，所以被曝光；二是采访的记者没有来体验兆阳的理疗床，有没有疗效他们就不知道，而且他们多是不孝顺的儿女，舍不得掏钱给父母买这些东西；三是电视里出现的那些专家不了解中医，讲产品没疗效是无知的。这些工作人员还称，被曝光以后，公司要跟央视打官司，让他们赔礼道歉。于先生称，他就是担心和他父亲一样的老人，会在兆阳工作人员这样反复的宣传中，又开始相信起兆阳所称的效果来。“这就难保他们以后不准备买这样的产品，这不是白花钱吗？”于先生说。

　　理疗床进价只有2000元

　　记者了解到，目前市场上有不少销售保健床的，有相当一部分除了夸大宣传外，还大力宣传所用的材质，如号称天然玉石、贵蛇纹石等。那么，制作保健床的天然玉石到底价值几何呢？其售价动辄上万，其真实价值又是多少呢？

　　记者以准备做代理商的名义，跟多家生产玉石理疗床的厂家进行了联系。产地位于北京的一玉石床厂家告诉记者，理疗床主要卖的是床垫，而一般一个床进价在 1800多元至2000多元。对于记者提出的市场上10000多元的理疗床的疑问，厂家的工作人员称，市场上不少代理商都是从他们厂拿货，然后做市场把价格做出来的，高得离奇。也就是说，被商家重新包装后，价格就翻了好几番。

　　据厂家人士介绍，现在大部分是保健公司在做保健床，成本几千元的所谓天然玉石床，在商家的市场运作下，价格就上万，甚至几万。此外，这名工作人员称，玉石床卖出去只要1000多元，还带有可温控的加热设备，而且有的玉石是合成的，甚至有的宣传的所谓玉石，就是陶瓷片。记者采访了宜兴市一位保健陶瓷片批发商，他告诉记者，一个床垫上需要约1400多片陶瓷片，大概是 0.2至0.4元一片，算下来，才几百块钱。“如果说装了这些陶瓷片，有些按摩等理疗作用，能起到一定的效果，应该是可以的，但吹能治百病，那肯定不好。”这位批发商说。

　　先体验再购买难取证

　　兆阳理疗床被央视曝光，记者再次进入体验馆后，就被数位老人包围，以为记者准备买床，七嘴八舌地向记者介绍床的功能来。而当意识到可能是记者后，就把记者推了出来，把门关上。待记者转一圈回来，发现老人们已匆匆离场，大门被锁了起来。随后，只要记者靠近，就会有警惕的老人过来，指责记者不要乱报。“我们一般都是来体验，觉得有感觉后再买，能治病，买了当然划算啦。”一位老人偷偷地告诉记者，就是这样的一个床垫，外加一个仪器，一般价格是16500元，反正是自己掏钱买，子女们也不好说什么。对此，南京市工商局工作人员告诉记者，目前兆阳是做免费体验，如果接到消费者的投诉，他们将会进行调查。


(本报记者 梅建明)

来源：扬子晚报