5．决策 

（1)决策的概念、类型 

（2)决策的步骤 

（3)团体决策 

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四、组织 

1．概述 

（1)组织概念与类型 

（2)组织结构的基本类型 

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2．组织设计 

（1)组织设计的概念 

（2)组织设计的原则与要求 

（3)组织设计的步骤 

掌握

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掌握

3．组织文化 

（1)组织文化的概念与特点 

（2)护理组织文化 

掌握

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4．临床护理组织方式 

（1)个案护理 

（2)功能制护理 

（3)小组护理 

（4)责任制护理 

（5)综合护理 

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五、护理人力资源管理 

1．人员管理概述 

（1)人员管理的概念及意义 

（2)人员管理的基本原则 

了解

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2．护理人员编设与排班 

（1)护理人员编设的原则 

（2)影响护理人员编设的因素 

（3)护理人员编设的计算法 

（4)护理人员的排班 

掌握

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熟练掌握

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3．护理人员的培训与发展 

（1)护理人员的培训 

（2)护理人员的继续教育 

（3)护理人才的培养 

了解

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六、领导 

1．领导工作概述 

（1)领导的概念、作用 

（2)领导权利与影响力 

（3)领导工作的原理与要求 

（4)领导理论及应用 

掌握

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熟练掌握

2．授权 

（1)授权的概念、意义 

（2)授权的原则 

（3)授权步骤 

掌握

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3．激励 

（1)激励概述 

（2)激励理论及应用 

（3)激励艺术 

了解

掌握

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七、组织沟通

1.组织沟通概述

（1)沟通的定义、过程

（2)组织沟通的形式、作用

掌握

了解

 2．沟通障碍 

（1)发送者的障碍 

（2)接收者的障碍 

（3)沟通通道的障碍 

了解

3．有效沟通 

（1)有效沟通的要求 

（2)有效沟通的原则 

（3)有效沟通的方法 

（4)有效沟通的策略 

了解

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掌握

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4．沟通在护理管理中的应用 

（1)谈话的技巧 

（2)训导的技巧 

（3)组织会议的技巧 

熟练掌握

八、冲突与协调 

1．冲突 

（1)冲突概述 

（2)冲突过程 

（3)处理冲突的方法 

掌握

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熟练掌握

2．协调 

（1)协调的含义与作用 

（2)协调的原则与要求 

掌握

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九、控制工作 

1．控制工作概述 

（1)控制的概念 

（2)控制的重要性 

（3)控制的类型 

（4)有效控制的特征 

（5)控制的原则 

了解

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2．控制的基本过程、方法 

（1)控制的基本过程 

（2)控制的基本方法 

（3)实施控制应注意的问题 

熟练掌握

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十、护理质量管理 

1．质量管理概述 

（1)质量管理的概念 

（2)全面质量管理 

掌握

2．护理质量标准 

（1)标准、标准化管理的概念 

（2)制定标准的原则与要求 

（3)拟订标准的步骤 

掌握

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3．护理质量管理模式 

（1)PDCA循环管理 

（2)QUACERS模式 

熟练掌握

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4．护理质量控制内容 

（1)基础护理管理 

（2)专科护理管理 

（3)新业务、新技术管理 

（4)护理信息管理 

（5)预防护理缺陷的管理 

掌握

 5．护理质量评价 

（1)护理质量评价内容 

（2)护理质量评价方法 

（3)常用的质量评价统计方法 

掌握 

了解 

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