2016年心理咨询师三级考试要点精讲(7)
态度转变的要素及过程
1.传递者：
(1)信息的传递者：威信与接受者的相似性都影响他提出的信息的说服效果，均成正相关。
(2)说服的意图：a.认为传递者刻意影响他们则不易改变态度
b.认为传递者没有操纵自己的意图，心理上没有抗拒，对信息的接受较好，易于转变态度。
(3)说服者的吸引力：接受者对高吸引力的传递者有较高的认同，因而容易接受他的说服。
2.沟通信息：
(1)信息差异：
a.传递者的威信较高，差异越大，引发的态度转变就越大。
b.传递者的威信较低，差异适中，引发的态度改变也较大。
(2)畏惧：与态度转变的关系不是线性关系。畏惧的唤起能增强说服效果。
a.畏惧太强烈，引起接受者心理防御否定畏惧本身，态度转变较少。
b.中等强度的畏惧信息能达到较好的说服效果。
(3)信息倾向性：
a.对一般公众，单一倾向信息说服效果较好。
b.对文化水平高的信息接受者，提供正反两方面的信息，说服效果较好。
3.接受者：
(1)原有的态度与信念：
a.已经内化的态度作为接受者信念的一部分，难于改变
b.已成为既定事实的态度，即说服者根据直接经验形成的态度不易改变。
(2)接受者的人格因素：
a.依赖性较强的接受者信服权威，比较容易接受说服。
b.自尊较高、自我评价较高的接受者不易改变态度。
c.社会赞许动机的强弱也是影响因素。高社会赞许动机的接受者易受他人及公众影响，易于接受说服。
(3)个体在面临改变态度的压力时，其逆反心理，心理惯性等心理倾向会使其拒绝他人的影响，从而影响态度转变。
4.情境：
(1)预先警告：双重作用。如接受者原有态度不够坚定，预先警告可促使其态度改变;但预告也可能有抵制说服的作用。
(2)分心：
a.如果分心使接受者分散了对沟通信息的注意，将会减弱他对说服者的防御和阻抗，从而促进态度转变。
b.如果分心干扰了说服过程本身，使接受者得不到沟通信息则会削弱说服效果。
(3)重复：沟通信息重复频率与说服效果呈倒U型曲线关系。
a.中等频率的重复，效果较好。 b.重复频率过低或过高，说服的效果均不好。
态度转变的三种理论
1.海德的平衡理论
(1)重视人与人之间的相互影响在态度转变中的作用。人们在改变态度时，往往遵循“费力最小原则”，即个体尽可能少的改变情感因素而维持态度平衡。
(2)他提出 P—O—X模式
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