社区护理的管理过程-主管护师社区护理学考点

　　社区护理管理过程：

　　1.收集资料，确定目标

　　在全面收集资料后，确定社区卫生服务目标。确定目标时应考虑到社区卫生服务的特点、卫生资源的合理配置和利用、服务对象的安全、医患关系以及医、护、居民三者的满意度等问题。

　　2.分解目标，制定具体措施

　　将目标分解，具体落实到人、财、物，制定计划措施和监督体系，保证管理目标的实现。

　　3.控制和评价社区

　　护理质量管理中的评价主要涉及病人、护士和管理层3方面内容，通过3个主要层面全面评价社区护理工作质量 医,学.全在.线搜集.整理。

　　(1) 病人对社区护理满意度。

　　(2) 物品器械管理制度：各类治疗器材，用物齐全、排列有序、标记清楚、分类保管、专物专用;定期检查、维护及保养，保证使用方便、完好率100%.(3) 疾病治愈率及有效率：通过比较各种率的大小，评价社区护理工作质量，以制定今后工作目标。

　　(4) 慢性病人健康教育效果评价：通常使用问卷评价，以教育前后知晓率作为评价指标。

　　(5) 典型案例收集、存档、专题讨论，必要时组织护理会诊;护理查房，提出查房评估意见，定期检查上述各项工作记录。

　　(6) 临终病人及高龄老人护理双向转诊记录。

　　(7) 护士专业水平自我评价与考核记录，考核内容为护士应具备的各种综合能力(见附录二《社区护理质量标准》)。

　　在管理的每一个实施阶段，都要将服务情况和目标进行比较，随时评估护理工作的质量，是否达到预期效果和目标。

　　4.信息反馈

　　通过信息反馈调控和修订管理目标，如预定目标已经完成，即可终止，并制定下一阶段管理目标;如目标无法完成时，需要重新调整目标。

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