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护理管理学-教学大纲
来源:南方医科大学精品课程网 更新:2013/9/13 字体:

南方医科大学本科专业教学大纲

护理管理学

NursingManagement

适用护理专业本科

执笔人:翟惠敏

审定人:王惠珍

学院负责人:王惠珍

南方医科大学教务处

二○○七年十二月

一、课程简介

护理管理学是将管理学的理论、方法与护理实践相结合的一门应用学科。适用于护理本科生,总学时36学时,1.5学分。学习《护理管理学》的目的,是使学生了解管理学的基本知识与发展概况,掌握现代护理管理学的基本理论观点,并能利用现代管理学的科学理论与管理方法指导护理管理实践,从而提高护理工作的效率和护理质量。研究和应用现代护理管理学,有助于提高整个护理管理队伍的素质和科学管理水平。本课程要求在学习护理学基础课程的基础上学习,注重对学生管理能力的培养,提高学习者认识过程的能力及分析判断与决策能力。

Nursing Management is an application subject thatcombines the theory and methods of management with nursing practice. This is anundergraduate course of nursing. Total time is 40 hours of credit. Units of credit are 1.5. The objective of learningNursing Management is making the students know basic knowledge anddevelopment of Nursing Management, grasp the Fundamental theory of modernmanagement. When students use these theory and methods in nursing practicing,nursing work efficiency and quality will be advanced. Studying and applying NursingManagement can enhance diathesis and management level of nursing professional. This course train student's ability of combining theory with practice andcognition, analysis, decision-making.

二、教学内容与要求

《护理管理学》是提高护理队伍的素质和科学管理水平,提高护理工作效率和质量的重要课程,其重点既包括管理学的基础理论知识,也包括护理管理的具体方法。重点内容有:护理管理学基础知识;管理的基本理论(古典管理理论、行为科学管理理论、现代管理理论的主要代表及重要内容;中国古代管理思想、中国近代管理思想、中国现代管理思想的主要内容);管理的基本方法(现代管理基本方法论的内容;现代管理基本原理与原则的内容;现代管理的具体方法);护理管理的基本方法(护理组织管理;护理群体人际关系处理方法;护理领导者应具备的素质,做好护理领导者的技巧;护理质量管理的基本方法;护理人力资源管理的原则和方法;护理信息系统在护理领域中的应用;护理科研管理的内容与方法)。

课程的难点在于将抽象的管理理论、方法与护理管理实践相结合。主要难点有护理人员编配与分工原则;护理领导者应具备的素质,做好护理领导者的技巧;护理质量管理的基本方法;ISO9000在护理质量管理中的应用;护理人力资源管理的原则和方法;护理科研管理的内容与方法;医院感染管理的内容与方法。教材每章后附有实例分析与应用,学生可根据要求进行练习,运用所学知识进行情景训练,将所学知识转化为护理管理能力。

第一章 护理管理学基础

第一节 管理的基本知识

一、管理的概念

二、管理对象:人、财、物、时间、信息。

三、管理职能:计划、组织、控制职能

四、管理的特性: 管理的自然属性和社会属性

五、现代管理方法

第二节  管理学的基本知识

一、管理学的学科系列

二、现代管理学的特点

 

第三节  护理管理的基本知识

一、护理管理的概念与特点

二、护理管理学的概念及研究范围

三、学习护理管理的意义

要求:

1.掌握管理的概念、对象职能、现代管理方法;

2.熟悉管理的特性、护理管理、护理管理学的概念;

3.了解护理管理学的特点、研究范围、学习护理管理的意义

第二章   管理理论的形成与发展

      

第一节  国外管理思想的形成与发展

一、萌芽阶段

(一)奴隶制时期 

(二)文艺复兴时期

(三)管理思想和实践的革命性发展。

二、古典管理理论阶段

(一)科学管理理论:代表人物及主要思想

(二)管理过程理论:代表人物及主要思想

(三)行政组织理论:代表人物及主要思想

(四)古典管理对管理实践的主要贡献

三、行为科学管理理论阶段

(一)人际关系理论:代表人物及主要思想

(二)激励理论:激励的概念;激励的过程、方式与特点;激励理论

(三)领导理论:X理论、Y理论、管理方格论 、领导方式连续统一体理论、团体动力学理论、Z理论 。

(四)行为科学给管理带来的变化

四、现代管理理论阶段

(一)现代管理理论

(二)现代管理的特点

 

第二节 中国的管理思想的形成与发展

一、中国古代的管理思想

(一)政治管理

(二)法制管理

(三)经济管理

(四)组织结构

二、中国近代的管理思想

三、中国现代的管理思想

要求:

1.掌握古典管理理论、行为科学管理理论阶段的代表人物及主要思想,以及古典管理、行为科学理论对管理实践的主要贡献;

2.熟悉现代管理理论及现代管理的特点;

3.了解西方管理思想的萌芽和中国的管理思想的形成与发展。

 

第三章  管理的基本方法论

第一节  现代管理的基本方法论

一、系统论

二、控制论

三、信息论

 

第二节  现代管理的基本原理和原则

一、基本原理

(一)系统原理

(二)人本原理

(三)动态原理

(四)效益原理

二、基本原则  

(一)整分合原则

(二)相对封闭的原则

(三)能级原则

(四)动力原则

(五)行为原则

(六)反馈原则

(七)弹性原则

(八)价值原则

 

第三节  现代管理的基本方法

一、目标管理

(一)目标管理的概念

(二)特点

(三)实施目标管理的程序:目标的制订、实施、评价

(四)目标管理在护理管理中的具体运用

二、预测

(一)概念:定义、特点、分类

(二)预测的程序

(三)预测的方法:定性预测、定量预测

(四)预测在护理管理中的具体运用

三、决策

(一)概念:定义、分类

(二)决策的要素

(三)决策的程序

(四)决策在护理管理中的具体运用

 

要求:

1.掌握现代管理的基本原理和原则;掌握目标管理的概念、特点;

2.熟悉现代管理的基本方法论;熟悉实施目标管理的程序,目标管理在护理管理中的具体运用;熟悉决策概念、分类、决策的要素,决策的程序,决策在护理管理中的具体运用;

3.了解预测概念、特点、分类,预测的程序,预测的方法,预测在护理管理中的具体运用。

 

第四章  护理组织管理

第一节  组织概述

一、组织的概念和作用

二、组织工作的概念和内容

三、组织的基本要素:有形要素、无形要素

四、www.med126.com组织的分类:正式组织、非正式组织

五、组织设计与组织结构

(一)组织设计:概念、基本原则、程序、结果

(二)组织结构

 

第二节  医院的护理组织管理体制

一、医院的概念和工作特点

二、医院的种类和基本功能

三、医院的组织机构与系统

四、医院护理组织管理系统

(一)护理行政管理体制:我国的护理组织管理体制

(二)医院护理管理组织系统

(三)护理部的地位、作用与管理职能

(四)科室护理组织工作

 

第三节  护理人员配备

一、护理人员的编配:基本原则、影响因素、编配方法、

二、护理人员的合理分工:分工方式、合理排班的原则、类型

要求:

1.掌握组织的概念,组织的基本要素和作用,组织的分类;掌握医院的种类和基本功能;掌握护理人员的分工方式,合理排班的原则;

2.熟悉组织工作的概念和内容;熟悉组织结构的特点;熟悉医院护理组织管理系统;熟悉护理人员编配的基本原则、影响因素;

3.了解组织设计的概念、基本原则、程序;了解医院的概念和工作特点,医院的组织机构与系统;了解护理人员的编配方法、类型。

第五章  护理群体的人际关系

第一节  概 述

一、群体的概念

二、群体的内聚力:概念、影响因素、群体内聚力与工作效率

第二节  人际关系概述

一、人际关系的概念及分类

二、影响人际关系的因素

(一)人际吸引

(二)时空上接近

(三)交往互应

(四)其他影响因素

三、人际关系的平衡

四、人际交往分析

五、改善人际关系的途径

(一)领导者的作用

(二)群体成员的自我修养

第三节   护理群体中的人际关系

一、护患关系

(一)护患关系的含义与特点

(二)建立良好护患关系过程中护士自身应具有的素质

二、医护关系

(一)医护关系模式

(二)影响医护关系的因素

(三)改善医护关系的途径

三、护际关系

(一)护理人员之间的交往心理 

(二)改善护际关系的途径

要求:

1.掌握群体的概念,群体的内聚力的概念、影响因素,群体内聚力与工作效率的关系;掌握人际关系的概念;

2.熟悉影响人际关系的因素;熟悉护患关系的含义与特点,建立良好护患关系过程中护士自身应具有的素质;熟悉医护关系模式,影响医护关系的因素,改善医护关系的途径;熟悉护理人员之间的交往心理,改善护际关系的途径;

3.了解人际关系的分类;了解人际关系的平衡,人际交往分析,改善人际关系的途径。

第六章  护理领导

第一节  概述

一、领导的概念

(一)概念:领导、领导者、护理领导者

(二)领导者与管理者的区别

二、领导者的影响力

(一)影响力的类型

(二)权力性影响力与非权力性影响力的区别

(三)权力性影响力和非权力性影响力的合理应用

三、领导者的素质与才能

(一)领导者素质的构成

(二)领导者的才能:认识过程的能力、决策与组织能力、激励过程度才能

第二节  领导的功能

一、激励功能

二、组织功能

三、护理管理中的激励原则及特殊问题

第三节  授权

一、概念

二、意义

三、影响授权的因素

四、授权原则

五、授权的方法与步骤

六、授权过程常出现的问题

第四节  沟通

一、沟通的概念、过程及功能

二、沟通的形式

(一)按沟通的媒介分类

(二)按沟通的方向分类

(三)按沟通的渠道分类

三、组织沟通常用的方法

(一)发布指令

(二)组织会议

(三)交谈

(四)其他形式

四、沟通障碍

(一)信息发出者的问题

(二)信息接受者的问题

(三)沟通通道的问题

五、护理管理中的沟通技巧

(一)个别谈话的技巧

(二)组织护理查房的技巧

(三)积极倾听技巧

(四)解决矛盾的技巧

第五节  冲突的处理

一、冲突的概念

二、冲突的分类:建设性冲突、非建设性冲突    

三、冲突的基本过程

(一)潜在对立阶段

(二)认知与个人介入阶段

(三)行为阶段

(四)结果阶段

四、冲突的处理

(一)两维方式解决冲突

(二)通过谈判解决冲突

要求:

1.掌握领导、影响力、授权、沟通、冲突的概念;掌握领导者素质和领导者的才能;掌握领导的激励功能;掌握冲突的分类

2.熟悉领导者与管理者的区别;熟悉领导者影响力的类型,权力性影响力与非权力性影响力的区别;熟悉授权的意义,影响授权的因素,授权原则,授权的方法与步骤,授权过程常出现的问题;熟悉沟通的形式,护理管理中的沟通技巧;熟悉冲突的基本过程和处理

3.了解权力性影响力和非权力性影响力的合理应用;了解护理管理中的激励原则及特殊问题;了解沟通的过程及功能;了解组织沟通常用的方法,常见沟通障碍。

第七章  护理质量管理

 

第一节  质量管理的概念及意义

一、质量管理的概念

(一)质量的概念

(二)全面质量管理:概念、持续性质量改进

二、护理质量

(一)护理质量的概念

(二)护理质量管理的目标

(三)护理质量管理的特点

(四)护理质量管理的意义

第二节  护理质量标准

一、护理工作质量结构:护理基础质量、护理环节质量、护理终末质量

二、制订各项护理质量标准的指导思想

三、护理质量标准

(一)护理管理标准体系

(二)护理质量指标及计算方法

第三节护理质量管理基本方法

一、护理质量管理基本方法:PDCA的步骤和内容、特点、基本要求

二、护理质量管理常用工具:控制图、因果图

三、护理质量管理的实施程序

四、护理质量管理评价:评定的内容和指标、评价方法

第四节 ISO9000族标准与护理质量管理

一、ISO9000族标准简介

(一)ISO(International Standard Organization)族标准的结构

(二)ISO9000族标准的指导思想

(三)ISO9000族标准的特点

(四)护理管理中运用ISO9000族标准意义

二、ISO9000族标准八项质量管理原则在护理中的应用

要求:

1.掌握质量、质量管理、护理质量、全面质量管理的概念;掌握持续性质量改进的涵义;掌握护理工作质量结构;掌握PDCA的步骤和内容;

2.熟悉护理质量管理的目标、特点、意义;熟悉制订各项护理质量标准的指导思想;熟悉护理质量标准;熟悉护理质量管理基本方法;熟悉护理质量管理常用工具;

3.了解护理质量管理的实施程序;了解护理质量管理评价的内容、指标和评价方法;ISO9000族标准在护理质量管理中的应用。

 

第八章  护理业务技术管理

第一节  概 述

一、护理业务技术管理的概念:概念、特点、原则、措施

二、护理业务技术管理的主要内容

三、护理业务技术管理的意义和任务

四、护理业务技术管理的基本方法

(一) 技术循环管理

(二) 协调管理

(三)  分级管理

 

第二节护理业务技术管理

一、制订护理技术操作规程的原则

二、执行护理技术操作规程的原则

三、护理技术常规和规程的主要内容

四、护理业务技术资料档案的管理

五、护理新业务新技术的管理的主要方法

 

要求:

1.掌握护理业务技术管理的基本方法;

2.熟悉护理业务技术管理的概念、意义和任务;

3.了解护理业务技术管理的主要内容;了解制订护理技术操作规程的原则;了解执行护理技术操作规程的原则;了解护理技术常规和规程的主要内容;了解护理业务技术资料档案的管理;了解护理新业务新技术的管理的主要方法。

 

 

 第九章  护理人力资源管理

第一节 护理人力资源管理的意义及原则

一、人力资源及人力资源管理

二、护理人力资源管理的意义

三、护理人力资源管理的原则

第二节 护理人力资源的合理配备及使用

一、护理人力资源配备的原则

二、护理人员配备的方法

三、护理人员的合理使用

第三节 护理人员的绩效考核与培训

一、护理人员的绩效考核:重要性、内容、方法

二、护理人员的培训:内容、方法

第四节 护理人力资源管理存在的问题与策略

一、护理人力资源不足及对策

二、护理人力资源浪费现象及对策

三、适应社会需求的培训体系的缺乏及对策

四、建立合理的测算人员编制的方法体系

要求:

1.掌握护理人力资源管理的原则;掌握护理人力资源配备的原则;

2.熟悉人力资源及人力资源管理的概念;

3.了解护理人力资源管理的意义;了解护理人力资源的合理配备及使用方法;了解护理人员的绩效考核与培训方法;了解护理人力资源管理存在的问题与策略。

第十章   护理信息管理

 

第一节  卫生信息化

一、卫生信息化:概念、意义、发展趋势

二、卫生信息化发展现状

第二节  护理信息系统

一、医院信息系统:概念、基本内容

二、护理信息系统:概念、内容、作用

三、护理信息系统在护理领域中的应用

要求:

1.掌握护理信息系统的概念、内容和作用;

2.熟悉卫生信息化的概念、意义;

3.了解卫生信息化的发展现状和趋势;了解医院信息系统的概念、基本内容;了解护理信息系统在护理领域中的应用。

第十一章  护理科研管理

第一节  概  述

一、护理科研的任务

二、护理科研的原则

三、护理科研的基本程序与方法

四、护理科研管理的内容

 

第二节  护理科研课题的管理

一、课题与项目:概念

二、课题与项目的来源

三、课题管理程序

 

第三节  科研经费管理

一、科研经费的主要来源

二、科研经费使用原则

第四节  科技成果管理

一、科技成果必须具备的条件

二、科技成果的水平等级

三、科技成果管理的内容

五、科技成果的管理

要求:

1.掌握护理科研的原则;掌握课题与项目的概念;掌握科技成果必须具备的条件;

2.熟悉护理科研的基本程序;熟悉课题管理程序;熟悉科技成果的水平等级;

3.了解护理科研的任务;了解护理科研管理的内容;了解课题与项目的来源;了解科研经费的主要来源和使用原则;了解科技成果管理的内容。

第十二章  继续护理学教育管理

第一节  继续医学教育

一、继续医学教育的概述

(一)继续医学教育的概念

(二)继续医学教育的现状

二、国家的有关规定

(一)继续医学教育的制度

(二)继续医学教育的项目

 

第二节  继续护理学教育

一、继续护理学教育的概述

(一)继续护理学教育的概念

(二)继续护理教育的必要性和紧迫性

(三)继续护理学教育的原则与特点

(四)继续护理学教育的内容与形式

二、继续护理学教育的管理

(一)继续护理学教育的组织管理

(二)继续护理学教育的学分管理

 

第三节  国外继续护理学教育

一、国外继续护理学教育的概况

(一)国外继续护理学教育的组织

(二)国外继续护理学教育的作用

二、国外继续护理学教育的管理

(一)国外继续护理学教育的方法

(二)国外继续护理学教育的意义

 

 

要求:

1.掌握继续医学教育、继续护理学教育的概念掌握;继续护理学教育的学分管理;

2.熟悉继续护理学教育的原则与特点;

3.了解继续医学教育的现状,国家的有关规定;了解继续护理教育的必要性和紧迫性;了解继续护理学教育的内容、形式及组织管理;了解国外继续护理学教育的概况和管理。

 

 

第十三章  医院内感染的管理

第一节  医院感染的概述

一、医院感染的概念

二、医院感染的分类

(一)外源性医院感染

(二)内源性医院感染

(三)母婴感染

三、医院感染的感染链

(一)组成感染链的三个环节

(二)医院感染的危险因素

四、医院感染的诊断:步骤、原则

五、医院感染的影响:可能引起的不良后果、意义

第二节  医院感染管理的概述

一、医院感染管理的体系与职能

二、医院感染管理的现状与进展

三、医院感染管理与法制

(一)依法管理医院感染

(二)依法处理医院感染的有关事件

四、医院感染的监测

(一)医院感染监测的概念

(二)医院感染监测的目的

(三)医院感染监测的内容

(四)医院感染监测的方法

(五)医院感染监测的信息反馈系统

五、医院工作人员的医院感染管理

(一)工作人员的感染监控

(二)工作人员的个人防护

(三)工作人员感染性疾病的预防和控制

六、医院感染管理的规章制度

(一)医院感染的监测制度

(二)医院感染的教育制度

(三)医院感染的消毒隔离制度

第三节  医院感染与护理管理

一、医院感染的护理管理

(一)护理管理在防止医院感染中的重要性

(二)护理管理在防止医院感染中的作用

(三)医院感染管理的护理管理体系

(四)医院感染管理的护理管理内容

二、医院感染的控制与预防

(一)洗手与无菌技术

(二)隔离与预防

(三)消毒与灭菌

第四节  医院重点部门的医院感染管理

一、中心消毒供应室的感染管理:建筑与布局、感染管理要求

二、手术室的感染管理:建筑与布局、感染管理要求

三、重症监护病房的感染管理:感染的类型和危险因素、感染的预防与控制

四、产房及母婴同室的感染管理:

五、新生儿室的感染管理:易感因素、新生儿室的管理

六、血液净化室的感染管理:感染来源、感染预防措施

七、血液透析室的感染管理:感染来源、感染预防措施

八、治疗室、换药室和注射室的感染管理

九、门诊和急诊的感染管理

要求:

1.掌握医院感染的概念;掌握应用工作人员的感染监控和个人防护;掌握重症监护病房的感染类型、危险因素、感染的预防与控制;

2.熟悉医院感染的分类、诊断、影响因素;熟悉医院感染管理医.学全在线www.med126.com的体系与职能;熟悉医院感染监测概念、目的、内容、方法、信息反馈系统;熟悉医院工作人员的医院感染管理;熟悉护理管理在防止医院感染中的重要性和作用;熟悉医院感染的控制与预防措施;

3.了解医院感染的感染链;了解医院感染管理的现状与进展;了解医院感染管理规章制度;了解医院感染管理的护理管理体系,护理管理内容;了解医院重点部门的医院感染管理。

 

第十四章  护理法规与规章制度

第一节  护理法规建设

一、我国的卫生法体系:概念、类型

二、护理立法的目的与意义

三、护理法的分类和基本内容:概念、分类、基本内容

四、护理法规的地位和作用

五、护理相关的法律、法规

六、护理工作与法

第二节  医院护理管理制度

一、各级人员职责

二、护理工作制度

要求:

1.掌握我国卫生法、护理法的概念;掌握护理工作与法的关系;

2.熟悉护理立法的目的与意义;熟悉护理法规的地位和作用;

3.了解我国卫生法体系的类型;了解护理法的分类和基本内容;了解各级人员职责和护理工作制度。

 

三、实验(见习)内容与要求

(一)护理组织管理见习

1.内容

(1)目前护理人员编制,按国家《编制原则》和工作量计算法是否达到标准;

(2)护理人员的分工方式有哪几种,所调研的科室护理人员是如何分工的,有什么改进意见;

(3)了解所调研科室一周的排班情况,属于哪种类型的排班,是否符合排班原则,有什么特点和优缺点,有什么改进意见;

(4)在完成调研工作的过程中有什么体会。

2.要求:

(1)以小组为单位,选择医院的一个科室进行调研;

(2)以小组为单位准备5分钟的汇报,汇报形式不限。

(二)护理管理见习

1.内容

(1)各级护理人员的管理职能;

(2)护理质量管理的基本方法;

(3)人本原理在护理工作中的体现与不足之处;

(4)临床护理管理中存在的问题及改进建议。

2.要求:

(1)以小组为单位见习;

(2)每人上交一份见习报告。

四、基本技能要求(无)

五、扩展性教学内容(无)

六、教材与教学资源

教材:《护理管理学》,王惠珍主编,中国协和医科大学出版社。

参考书:《现代医院护理管理学》,叶文琴,朱建英主编,复旦大学出版社。

学科相关网站:

1.护理管理信息网站:www.chinanurse。cn

七、考核

本课程为考试科目,理论考试为闭卷考试,考试时间120分钟,采用百分制记分,课程成绩由理论考试成绩和平时作业成绩两部分组成,理论考试成绩占课程成绩的70%,平时作业成绩占30%。

附:考核命题计划双向细目表

 

题 型

合  计

客观型(固定应答型)试题

主观型(自由应答型)试题

单选题

多选题

 

 

简答题

论述题

 

 

第一章

2

1

3

第二章

6

2

1

9

第三章

4

1

1

6

第四章

3

1

1

5

第五章

3

1

1

5

第六章

4

2

1

7

第七章

4

2

1

7

第八章

第九章

4

1

5

第十章

第十一章

1

1

第十二章

第十三章

4

4

第十四章

5

5

合计

40

10

5

2

57

八、教学时数分配

(一)理论课学时分配 

章节

理论课内容

学时

第一章

护理管理学基础

Basic Knowledge of Nursing Management

2

第二章

管理理论的形成与发展

Formation and Development of Management Theory

3

第三章

管理的基本方法论

The Fundamental Methods of Management

3

第四章

医院组织管理

Organization Management of Hospital

2

第五章

护理群体的人际关系

Interpersonal Relation of Nurses Group

2

第六章

护理领导

Nursing Leadership

2

第七章

护理质量管理

Nursing Quality Management

2

第八章

护理业务技术管理

Nursing Management of Profession and Skill

自学

第九章

护理人力资源管理

Nursing Human Resource Management

2

第十章

护理信息管理

Nursing information Management

自学

第十一章

护理科研管理

Nursing Research Management

自学

第十二章

继续护理学教育管理

Management of continuing nursing education

自学

第十三章

医院内感染的管理

Management of nosocomial infection

2

第十四章

护理法规与规章制度

Nursing Laws and Rules

2

考试

3

理论课总学时数

25

(二)实验课学时分配

序号

实验课内容(中英文对照)

实验类型

学时

1

护理组织管理调研

Investigation of Nursing Organization Management

设计性

3

2

护理领导角色扮演

Roll Play as Nursing Leader

设计性

2

3

护理质量管理知识竞赛

Knowledge Competition of Nursing Quality Management

综合性

2

4

护理管理见习

Probation of Nursing Management

综合性

4

实验课总学时数

11

九、课程实施要求及相关说明

(一)本课程是核心课程,考试科目,总学时36学时,其中理论25学时,实验及见习11学时,考试3学时。

(二)教学过程中,要遵循教师主导、学生自主学习的原则,调动学生积极参与教学,各项教学活动在教师指导下有计划地进行,按照教学计划和教学大纲严格训练,严格要求,严格管理,确保教学质量。

(三)贯彻理论联系实际的原则,从工作实际出发,立足任职需要,对护理管理学的基础理论、基本知识、基本技能进行系统的学习和训练;重视实践性教学环节,注重学员实际工作能力的培养。

(四)根据课程实践课要求学生完成实践报告2份,由教师批改、记分,纳入期末成绩。

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