[掌握]   以病人为中心的卫生服务的指导原则；病人的期望；病人的感受；全科医生为病人提供整体行www.med126.com的服务时必须具备的四种能力；医患关系模式；影响医患关系的主要因素；医患沟通技巧；临终关怀的定义及其基本原则；

[熟悉]   以病人为中医学全.在线心的应诊过程；病人的背景；病人的问题；病人的行为；医患之间的反常关系；医患沟通的概念；与特殊病人的沟通；临终关怀的对象、内容和方法

[了解]  “用心倾听、开放式引导”的临床问诊方法，临终关怀在全球和在我国的发展。