微 信 题 库 搜 索
医学论文
期刊分类
国 家 级 省级期刊 北大核心
浙 江 省 科技核心 CSCD期刊
期刊工具
期刊知识 写作指导 论文投稿
论文检测 推荐期刊 录用通知
各省动态
北京 天津 河北
上海 湖北 江苏
浙江 安徽 更多省份
 医学全在线 > 医学论文 > 论文投稿 > 正文
医学论文投稿网站:人性化服务在输液室的运用分析
来源:本站原创 更新:2020/4/15 字体:

医学论文投稿网站:人性化服务在输液室的运用分析

人性化服务在输液室的运用分析:

随着医疗市场化的进程,原有医疗护理服务模式逐渐不能满足病人的医疗服务要求。在各行各业倡导人性化服务的今天,医疗服务人性化迅速成为社会关注的焦点。我院门急诊输液室以满足病人的需求为目的,自2008年起紧紧围绕“以人为本”的服务思想,更新服务观念,倡导并实施以人为本的人性化服务为病人创造一个舒适、温馨、愉快的输液环境,取得了良好的社会效益和社会综合满意度。

1.开展人性化服务的背景及其必要性

门急诊的静脉输液是目前病人在医院内重要的治疗手段,是护理操作技术中的主要操作之一,也是护理工作的一个重要窗口。通过这个窗121展示护士的操作技术水平、理论知识水平、表达交流能力、综合素质和医院的管理水平论.文.客.服.QQ,81995535,代写护理论文也是医院和患者沟通交流的第一渠道和直观途径。因此,以人为本的服务理念指导下,把人性化护理具体落实到静脉输液的各个环节中是非常有必要的。

随着人们生活质量的提高,健康意识的增强,患者的个性化需求日益丰富,而门诊输液室工作量大,患者流动性强,其治疗时间和等待时间也长,患者容易产生焦虑、恐惧、烦躁等消极情绪。我科根据门诊输液室的现状,将一系列人性化细节服务应用于护理活动中,为病人提供安全、舒适的就诊环境,充分满足病人的个性化需求,拉近了医患之间的距离,提升了护理服务质量质及医院的管理水平。

2.开展人性化护理服务的主要措施

2.1转变服务观念:医疗服务中尊重病人,提高病人满意度是护理管理追求的目标。现代护理人员应转变服务观念,坚持以人为本,以病人为中心,改变原来病人请求护理,适应护理的观念,主动为病人服务,各种治疗、护理工作以病人舒适,安全,方便为宗旨。

2.2提供细致周全的服务:在输液室门口处设置服务台,病人来到输液室,护工主动上前与病人沟通,获得病人输液的第一手信息,指导并协助病人做好输液前准备,正确为病人安置输液座位,适时为病人提供床位,帮助病人核对药物,并告知药物是否需要做过敏实验,介绍输液过程中可能出现的药物不良反应,指导病人吃饱肚子或卧床输液以减轻药物引起的不适,为病人准备了纸杯、酸奶、八宝粥、卷筒纸,以备病人使用。

输液时护士面带微笑,呼叫病人语音清晰,语调适中,使病人心情愉快,使病人产生信任和安全感。指导并协助病人正确配合,疏导了病人的恐惧心理。输液过程中一切护理工作由护士负责,包括为病人倒水,灌热水袋,协助病人吃药。如病人突发不适情况,带病人做检查,配药等,以合适的方式为病人提供健康知识,敏捷娴熟、准确、轻巧的操作,提高了病人对搞护理工作的信任和配合。

2.3营造人性化服务环境:从人性化服务角度出发,我输液室经过改建装修后论.文.客.服.QQ,81995535,为病人安置了与身体曲度相合的舒适靠椅,以往白色墙上镶上了淡雅的瓷砖,并挂上了几幅美丽的风景画,正面墙上吊挂电视,淡黄色窗帘换下了以往医院的白色窗布,护士服饰整洁,训练有素且大方端庄,穿梭在输液室内为病人提供服务,使病人感到赏心悦目、亲切、温馨,消除紧张焦虑的情绪。

2.4运用沟通技巧:良好的护患沟通是做好一切护理工作的基础,是人性他服务的基石。绝大多数的病人和家属肯定了操作前、操作时、操作后的解释能减轻心理紧张。在护理服务过程中,应以满足病人的要求为主要沟通目的。护士亲切有礼地主动询问关心病人是护患沟通的基础,丰富的医学知识及护理人文理论知识,是护理沟通的桥梁,语言性沟通和非语言性沟通等多种方式是护患沟通的条件。

2.5加强健康教育:开展多种形式的健康教育服务项目。如健康教育宣传栏,健康教育宣传读本,个别宣教,介绍同病种病人互相交流,满足了病人对健康知识的要求,疏导了病人的负性心理,帮助他们增加战胜疾病信心,提高了护理质量。

3.开展人性化护理服务的成效和总结

两年多来,我室通过开展系列人性化护理服务,取得了比较满意的服务效果。实现了我们多年奋斗的医患零纠纷的服务目标。病人对我们护理服务的满意率大大提升,据我室去年对输液病人的随机抽样调查表明,对我们开展的人性化护理服务表示满意或很满意的高达98%.初次就诊量和复诊均有比较明显的增加,医院取得较好的经济效益。

但也仍存在一些问题值得我们关注与改进:一是护理人员资源与病人需求存在矛盾,制约了人性化护理服务的开展。一方面是护士缺编比较严重,往往超负荷工作。二是人性化服务专业技能仍有待进一步提高。三是缺乏相应的激励。四是有些的设备、设施建设尚不够到位,需进一步完善。尽管如此,成绩还是主要的。人性化服务以其闪亮新颖的思想内涵让患者在诊治过程中论.文.客.服.QQ,81995535,处处看到亲和的笑脸,听到温暖的话语,得到贴心的服务。在微小处,体现了人性化服务对生命健康的关爱。同时让我们在工作中体验到人文关怀、以人为本的重要性;不仅在工作中完美了自己,还树立了医院的良好的形象,增强了医院生存与竞争的实力。

更多医学卫生职称职务资格评审条件和论文期刊要求相关信息推荐:

联系方式详见:医学全在线论文投稿联系方式

医学全在线-论文频道(www.med126.com/lunwen/)第一时间整理发布全国各地医学职称评审公告、评审结果、论文评审条件、期刊目录等通知。

2020年SCI相关知识查询

中国科技期刊引证报告(核心版)下载

《中文核心期刊要目总览》北大核心期刊下载

全国各省卫生高级职务资格评审论文期刊要求汇总查询

相关文章
 江苏省卫生高级职称评审论文著作要求汇总
 2014年中国科技统计源论文期刊目录汇总
 河北省卫生高级职称职务资格评审论文条件汇
 北京市申报卫生高级职称提供论文要求
 山东省申报卫生高级职称提供论文要求汇总
 福建省卫生高级职称评审论文著作要求汇总
   触屏版       电脑版       全站搜索       网站导航   
版权所有:医学全在线(m.med126.com)
网站首页
频道首页
在线咨询
返回顶部