各医疗卫生单位:
按照合肥市卫生局《关于印发2013年合肥市“三好一满意”活动工作方案的通知》(卫医〔2013〕169号)要求,我局制定了《2013年包河区卫生系统“三好一满意”活动工作方案》,现印发给你们,请遵照执行。各医疗卫生单位要制订本单位2013年“三好一满意”活动工作方案,并认真组织实施。有关工作方案和工作情况及时报我局医政科。
联 系 人:费睿、汪瑞
联系电话(传真):0551-63357410
电子邮箱:362703052@qq。com
合肥市包河区卫生局
2013年6月26日
(信息公开形式:主动公开)
抄送:市卫生局。
合肥市包河区卫生局办公室 2013年6月26日印发
共印20份
2013年包河区卫生系统“三好一满意”活动工作方案
按照合肥市卫生局《关于印发2013年合肥市“三好一满意”活动工作方案的通知》(卫医〔2013〕169号)要求,结合我区实际,制定本方案。
一、总体要求
在巩固前两年活动成果的基础上,创新思路,继续坚持以人为本,以人民群众满意为出发点和落脚点,建立健全为民服务创先争优长效机制,进一步加强医疗卫生系统内部管理,突出提升医疗卫生服务水平,大力改进医疗卫生服务质量,树立典型,弘扬高尚职业道德,加强行业作风建设,切实解决群众反映强烈的突出问题,进一步改善群众感受,提高群众和社会满意度,保障人民群众健康权益。
二、活动范围
全区各类医疗机构、乡镇卫生院、社区卫生服务机构、区妇幼保健所、区卫生监督所、区疾病预防控制中心。各类机构2013年活动具体工作内容和任务分解量化指标见附件。
三、活动安排
(一)宣传教育环节。各医疗卫生单位要引导广大干部职工充分认识开展“三好一满意”活动的重大意义,进一步增强参与活动的积极性和主动性,创造性地开展工作。要进一步加大宣传力度,推出医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型,树立医疗卫生系统的良好形象。
(二)查找整改环节。要对照活动工作任务分解量化指标要求,认真查找工作中存在的问题和不足;通过召开座谈会、设置意见箱、开通热线电话和网上信箱等多种方式,畅通渠道,切实解决群众反映强烈的突出问题。对于活动中发现的问题,特别是涉及群众切身利益、影响行业形象的突出问题,要逐项进行重点整改,制订切实可行的措施。整改方案、措施及效果要及时报区卫生局。
(三)督导检查环节。各医疗卫生单位要按任务分解对本单位“三好一满意”活动开展情况进行自查,稳步、纵深推进活动进程。我局将适时组织督导检查。
(四)总结提高环节。2013年是3年“三好一满意”活动的最后一年,也是全面总结,研究建立长效工作机制的关键一年。各医疗卫生单位要对3年的活动情况、成绩和不足进行充分总结,将好的做法和工作模式用制度的形式固化下来,对于存在的问题和不足要认真分析,不断完善工作方式方法,逐步建立完善长效工作机制;要科学制订工作方案,并认真组织实施。
附件:
1.医疗机构2013年活动具体工作内容和任务分解量化指标
2.疾控机构2013年活动具体工作内容和任务分解量化指标
3.卫生监督机构2013年活动具体工作内容和任务分解量化指标
(注:附件请在省卫生厅网站首页文件通知栏目下载)