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关于开展“优质护理服务”暨纪念“5.12”国际护士节系列活动的通知
来源:福田区人口计划生育局 更新:2013/7/24 字体:

福卫字〔2010〕29号

区属各医疗卫生单位:

  为深入贯彻落实国务院新医改政策和2010年全国卫生工作会议精神,遵循医疗卫生事业为人民健康服务的宗旨,围绕“夯实基础护理,提供满意服务”主题,进一步规范护理工作,改进护理服务,提高护理质量,提升患者满意度,构建和谐医患关系,局决定在区卫生系统开展系列活动。现将有关活动安排通知如下:

  一、开展“优质护理服务”活动

  加强医院临床护理工作,为人民群众提供优质的护理服务,是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措。区属各医疗单位应坚持“以病人为中心”的服务理念,切实转变“重专业、轻基础,重技术、轻服务”的观念,夯实基础护理,丰富服务内涵,提高护理质量,推进护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会,为患者、社会、政府交一份满意的答卷。具体活动内容如下:

  1.认真贯彻落实《护士条例》和《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》等三个文件,切实加强护理管理,规范护理服务,落实护理工作,夯实基础护理。

  2.明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准,并纳入院务公开内容,向患者和社会公布,引入患者和社会参与评价的机制。

  3.实行临床护理责任制,使临床护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务,增强护士的责任感,密切护患关系。

  4.简化护理文件书写,促进护士贴近患者。根据卫生部《病历书写基本规范》要求,取消不必要的护理书写,简化护理文书。

  5.充实临床护士队伍,加强人力资源管理。最大限度地保障临床护理岗位的护士配置,医院临床一线护士占护士总数的比例不低于95%。

  二、召开护理质量绩效量化管理经验交流会

  随着医学模式的转变和发展,护理人员的职业素质和工作能力越来越受到社会的重视。为了有效地利用现有护理人员,充分发挥护理人员的积极性和创造性,各单位开展了护理工作质量绩效量化管理试点工作。为促进此项工作深入开展,局决定在“5·12”国际护士节期间,召开护理质量绩效量化管理经验交流会。交流的内容包括:

  1.如何运用“五常法”规范护理管理;

  2.如何运用专科护理记录单,简化护理文件书写;

  3.如何加强专科岗位的核心能力建设,促进专业能力的可持续发展;

  4.医院加强临床护理支持系统的经验、做法和体会;

  5.实施护理质量绩效量化管理工作的经验、做法和体会等。

  为使会议能围绕主题进行学术研讨和交流,请参会代表准备3000字以内的相关论文或经验交流材料,经各单位审核后,于4月10日前上报局医政科。材料录用后,以PowerPoint形式在大会交流,每人限时8-10分钟。

  三、开展“优秀护士”评选活动

  (一)评选条件

  1.取得护士执业证书,按时注册,在本系统从事护理工作一年以上的在岗护士,包括聘用护士(计算年限截止时间:2010年5月12日)。

  2.热爱护理专业,安心本职工作,敬业爱岗,团结协作,优质服务,两年内无医疗事故和重大差错及经查属实有效的医疗投诉。

  3.有事业心和责任感,不断自我充实,提高素养,乐观进取,受到患者及家属的赞扬。

  4.将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中,在提供基础护理服务和专业技术服务的同时,加强与患者的沟通交流,在构建和谐医患关系方面表现突出者。

  (二)评选方法

  各单位按照优秀护士评选条件,认真组织评选,经本单位领导班子讨论后,报局审批。名额分配如下:

  区人民医院 24 区中医院 7

  区妇幼保健院 7 区第二人民医院 5

  区慢病院 4 区公卫中心 1

  请各单位将评选的候选人名单于4月10日前报局医政科。经局审批后,予以表彰和奖励。

  (三)表彰和奖励

  局将在“5.12”国际护士节期间表彰和奖励区卫生系统的“优秀护士”。

  

  福田区卫生局

  二○一○年三月十八日

  联系人:乌维蓓,联系电话:82918333-2220。

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