各医疗卫生单位：

根据《关于印发2012年昌吉州医疗卫生系统“三好一满意”活动实施方案的通知》（昌州卫发〔2012〕104号)文件精神，现就进一步做好我市卫生系统2012年“三好一满意”活动补充通知如下：

  一、切实改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”

（一)建立新型农牧区合作医疗（一下简称“新农合”)信息化管理系统，简化新农合转诊程序。实行新农合参合农牧民市内就诊登记备案制和市外转诊审批制。全面推行新农合医疗费用即时结报工作。进一步提升新农合信息化服务水平，推动自治区定点医疗机构和所有新年新农合统筹地区新农合信息管理系统的互联互通，加快推进新农合综合转诊平台、乡镇卫生院在线医院管理信息系统、村卫生室信息化建设和新农合“一卡通”建设。

（二)加强无偿献血招募工作。建立一支高素质采供血队伍，坚持以人为本，改善献血服务，突出重点人群，巩固献血队伍，不断提高献血人群中的固定献血者比例，加强应急献血者队伍、志愿者服务队伍、稀有血型献血者队伍、机采成分献血者队伍和志愿者献血预备队建设。以大力推动个人自愿无偿献血为主、以常驻机构团体自愿无偿献血为保障、以积极扩大无偿献血志愿服务队等方式推动我市无偿献血长效管理机制。  

二、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到质量好

（一)深入开展医务人员技能、预防接种技能、疫情应急处置技能、重大传染病防控技能的培训、考核。落实检验检测、生物安全各项核心制度，规范实验室技术规程，确保检验检测质量和实验室生物安全，提高工作人员的医务素质和能力。

（二)巩固基层医疗卫生服务机构综合改革成果，完善投入机制，在全市农牧区基层医疗卫生机构实施绩效考核。按照《新疆维吾尔自治区乡镇卫生院和村卫生室绩效考核实施意见（暂行)》，推行按需设岗、竞聘上岗、按岗聘用、合同管理的用人机制。在合理确定岗位及职责的基础上，建立以服务数量、质量、效果和居民满意度为核心，公开透明、动态更新、便于操作的绩效考核机制，考核结果与基层医疗卫生机构补助、医务人员收入水平以及基本公共卫生服务经费拨付挂钩，调动基层医疗卫生人员积极性。继续开展创建全国示范社区卫生服务中心活动，加强基层医疗卫生机构内涵建设。大力开展基层医疗卫生人员培训，推广国家基本公共卫生服务技术规范，改善服务质量。

   二〇一二年五月四日

抄送：州卫生局，存档（二)。

阜康市卫生局 2012年5月4日印发