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12320热线 真诚为您服务

—江门市卫生计生局开展12320卫生计生热线主题宣传活动

　　2014年3月20日是第3个“12320主题宣传日”，宣传主题是“12320，健康进万家”。

　　12320热线是卫生计生部门传递政府信息、了解社情民意、回应社会关切、传播健康知识的重要渠道，是深化落实医改政策、加强创新社会管理、做好卫生政务公开和公共卫生服务的重要手段，对于促进卫生事业改革发展、构建社会主义和谐社会具有重要意义。

江门市12320卫生热线承担健康知识咨询，受理医疗投诉以及突发公共卫生事件举报等服务。热线24小时提供人工接听服务，本市拨打12320电话投诉、咨询等仅按市话收费，不收取其他任何信息费；自2012年12月31日正式开通以来，共计受理公众来电189件，其中受理公众咨询事项1www.med126.com30件，投诉事项44件，其他事项15件，全部办结。www.med126.com/shouyi/

　　江门12320将利用第3个“12320主题宣传日”机会，通过多种方式进行宣传活动，增进公众对卫生计生热线的了解，提高卫生计生热线的公众知晓率与使用率，以便于今后进一步拓宽受理范围，提高热线的利用率，及时有效向公众传播健康防病知识，解答公众的各种健康问题，引导公众养成健康的行为，建立科学的健康防病意识，满足广大人民群众日益增长的健康需求。

文：局宣传和科技教育科

图：摘自国家12320卫生热线网

编辑：局办公室