为更好地了解患者对医院各方面工作的意见和建议，切实解决患者最关心、最需要解决的问题，进一步规范医院和医务人员的医疗行为，加强医院管理，提升医疗服务质量，自觉接受社会和群众监督，不断提升医疗服务水平和社会满意度，经市医改办研究决定，在全市二级以上医疗机构建立病人巡访制度，主要包含以下四个方面内容：

一是各级医疗机构要成立病人随（回)访部门，负责对出院患者进行随（回)访，并进行随（回)访登记处理；二是各医保定点医院要认真落实医改相关政策，严格执行医保相关制度，如发现分解门诊、住院费用、催赶病人出院以及其他违反医改政策的情况，每发现1起，扣发院长年薪5000元；三是各医院要将市医改办印制的《病人就医感受问卷调查表》（外页为免费信封，寄回三明市卫生局监察室；内页为病人就医感受问卷调查表，包含13个方面调查内容)，及时发放到每位住院患者（或家属)手中。收回的综合信息，将作为年终院长年薪制考核评价的参考依据；四是市医改办、市监察局、市卫生局、市医管中心作为巡访制度的责任部门，利用医保和新农合信息系统对门诊病人和住院病人情况进行分析，随时进行抽查巡访。县级医改办、监察局、财政局、卫生局、医管分中心负责督促辖区内医疗机构落实随（回)访制度。

（联系人：林海燕，电话：8264886，邮箱：smwsjc@163。com)