各定点医疗机构：

为保证春节期间参保人员正常就医，现将有关事宜通知如下：

1、各定点医疗机构应公示本院医保值班电话，方便参保人员就医咨询和应急情况联系。

2、凡因系统故障等原因导致参保个人不能就医和结算的，定点医疗机构医保办应及时将有关情况上报医保中心或信息中心，并做好就医疏导和宣传解释工作。

3、属系统故障的，定点医疗机构应将住院参保人员及时收治住院，待系统恢复后办理相关手续；门诊重症人员协调现金垫付，待系统恢复后，定点医疗机构再补录系统结算费用；普通门诊就医人员，协调现金结算。

4、属参保人社保卡等原因导致无法就医结算的，定点医疗机构应将住院参保人员及时收治住院，待春节后查清问题，再按规定办理相关手续；重症或居保门诊就医人员，协调现金垫付，节后按规定予以报销。

5、联系方式：

市医疗保险中心  59598666

市人社局信息中心   85777500

武汉市医疗保险中心

   2015年2月15日