各县（市区)卫生计生局：
为促进全市各医疗卫生单位持续转变发展理念，着力缓解群众反映强烈的“看病难看病贵”问题，努力提升群众满意度，2016年6月，我委对东昌府区人民医院等县（市区)8家人民医院、东昌府区中医医院等县（市区)8家中医医院进行了上半年的抽查暗访，现将结果予以通报。群众满意度排名前3名的县（市区)人民医院为：临清市人民医院、茌平县人民医院、冠县人民医院，县中医医院为：阳谷县中医医院、冠县中医医院、临清市中医医院。
对各县（市区)人民医院、中医医院行风政风民主评议工作的开展，主要通过问卷调查、走访患者等形式，重点围绕群众关注的医疗服务收费及药品、耗材价格执行情况，合理检查、用药、治疗情况，医疗服务质量情况，医德医风建设情况等方面的内容，进行门诊病人100名、住院病人100名、出院病人100名“三个100”满意度调查。存在问题：一是个别医院仍然存在医务人员带熟人插队加塞、挂人情号的现象，严重违反“三增一禁”纪律要求，引起了患者的极大不满。二是个别医院的医务人员有上班时间脱岗的现象，并且未向患者说明去向和联系方式，极大地影响了医疗秩序。三是个别医院的医务人员存在工作时间未穿戴隔离衣、工作时间在工作区域内吸烟等现象，极大地形象了医院的形象，降低了群众对医院的满意度。
针对上述存在的问题，各参评医院要对照此次民主评议的结果，进一步加大综合治理力度，深入分析总结，查找自身不足，以行风建设的新成效促进群众“看病难看病贵”问题的进一步缓解。此次评议结果将通报相关部门并在媒体进行公示。
聊城市卫生和计划生育委员会
2016年7月6日
