门诊是医院面向社会的窗口，是医疗工作的第一线，是直接对服务对象进行诊断、治疗和预防保健的场所，医护人员为服务对象提供优质的服务，使患者得到及时诊断和治疗。
（一)门诊工作特点和要求
1．要求 手续简便，减少时间，服务周到，方便患者。
2．特点 流动量大（每天就诊人数不等，就诊时间短)，就诊环节多（挂号、就诊、检查、收费、取药、治疗)，诊治要求高，要求尽早诊断、及时治疗、防止误诊。
（二)设置和布局
方便患者是医院门诊候诊、就诊环境营造的宗旨，要求做到美观、整洁、安静、舒适，布局合理，备有醒目的标志和指路牌。
门诊设有挂号处、收费处、化验室、药房、综合治疗室与分科诊察室等。诊察室应备诊察床，床前有遮隔设备；室内设洗手池，桌面整洁，各种检查用具及化验单、检查申请单、处方等应放置有序。综合治疗室内设有必要的急救设备，如氧气、电动吸引器、急救药品等。
