2.2与患者建立有效的沟通 由于患者听力下降，对于我们的语言信息多接受不良，我们要采用多种形式的交流。对于单侧耳聋的患者，与患者交谈时，尽量靠近患者听力好的那侧说话。对于双侧耳聋患者，需提高音量对话，但要注意言语及态度，避免因说话音量过大而导致旁人对我们的服务态度产生误会。还可运用非语言沟通技巧，如采用书写文字、绘画图形、简单手语、面部表情、姿态等传达信息。
2.3常主动与患者交谈 了解患者的病情及思想变化，对出现的问题尽可能及时解决，生活上给予照顾，留陪护，让患者得到家人的照顾及关怀，消除患者的孤独、苦闷心理。
2.4对患者深表理解和同情 以亲切、诚恳的态度、语言给患者以安慰，向患者介绍治疗成功的病例，增强患者战胜疾病的信心，克服妨碍治疗的消极心理。
2.5心理护理 因人而异对在单位任要职的患者，应主动关心、了解病情、认真操作、细心护理，使其逐渐适应患者的角色。对于敏感多疑的患者，以良好的服务态度，娴熟的护理操作技术，赢得患者的信赖。每做一项治疗操作都向患者解释其治疗的目的及作用，解释用药的目的及作用，消除患者的各种疑虑医学全在线,搜集整,理www.med126.com。对于家庭经济状况较差的患者，多给予关心、体贴，细心询问，并详细解释治疗、用药的经过，使其了解医生是根据具体病情进行治疗和用药的，以消除患者在医疗费用负担方面的精神困扰，使患者安心治疗。
2.6鼓励患者尽可能地通过各种方式倾诉自己的苦闷 充分表达自己的情感，以减轻内心的痛苦，教会患者调节情绪及自我心理疏导。如心理松弛、转移注意力、排除杂念等，同时鼓励患者之间的相互沟通与交流，转移患者对听力变化的过分注意，从而减少患者因为听力变化引起的负面情绪[2]。
2.7指导患者注意休息、增强体质、预防感冒 宜清淡饮食，忌烟、酒、茶、咖啡等刺激性食物。避免情绪激动及过度疲劳，避免噪音的刺激及长时间高音量使用随身听耳机和长时间使用手机通话医学全在,线。加强患者各方面的生活指导，减轻不良情绪，以提高治疗的效果。
3体会
近年来，由于生活节奏加快，人们精神紧张、过度疲劳、情绪激动等易造成神经功能的紊乱，导致突发性耳聋发病率提高。由于发病突然，对患者的身心有较大的影响。在护理工作中，除了对患者对症治疗外，我们也要加强患者的心理护理及健康教育，建立良好的护患关系，良好的护患关系本身就具有治疗意义[3]。要不断提高护士自身的心理学水平，达到更好地调动患者的积极因素，密切配合治疗，促使疾病尽早康复。
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