授课题目

护理领导（二)

授课形式

讲授、实践

授课时间

2012年4月1日

授课学时

2学时

教学目的

与 要 求

1、掌握领导的艺术

2、能够在将来的工作中能够正确运用沟通与交流技巧

基本内容

领导者的影响力及护理领导艺术

重点

难点

重点：护理领导自然影响力及护理领导者的素质和能力

难点：很好的运用领导艺术进行上下级及同级的沟通

主要教学

媒 体

PPT 、板书、学生角色扮演情景教学  

主 要 外

语 词 汇

Nursing lead （护理领导)

有关本内容的新进展

基于循证护理思想和护理信息学的护理领导

主要参考资料或相关网站

《护理领导与管理》

系、教研室

审查意见

课后体会

教学内容

时间分配和

媒体选择

第三节  领导艺术

领导是一门科学，也是一门艺术。

领导者有条不紊地办事是一种艺术。

 ● 如有的领导者整天忙忙碌碌，连娱乐时间都挤掉了，还感到时间不够。其问题在于你是否做了你的下属应该做的事。

一、 提高影响力：

影响力：指一个人在与他人交往中，影响和改变他人心理与行为的能力。

领导者的影响力由 权利影响力（强制影响力)和非权利影响力（自然影响力)构成。

权利影响力随着权力和地位而产生、消失—不稳定，非权利影响力相对比较稳定和持久。

随着社会的发展，非权利影响力在护理领导中占越来越重要的地位。

二、 提高工作效率 

（一) 集中精力抓大事，干自己该干的事。

千头万绪抓关键，抓重点工作，不是谁忙帮谁。

（二) 任何事要问三个能不能：

能不能取消？  （即可做可不做的事坚决不做)。

能不能与别的事合并？

能不能用更简单的方法代替？

（三) 善于运筹时间：

处理工作分ABC 三类：

三、 提高凝聚力：（因凝聚力与工作成正比)

（一) 合理设置目标，调动下属积极性：

（二) 使用合适的领导方式：

四、 妥善解决矛盾：

护理职业容易产生矛盾的特点：

解决矛盾的技巧：

1、 尊重矛盾的双方：

2、 证实矛盾：

3、 巧选时机处理矛盾：

 总之，护理领导者要善于妥善处理工作中的矛盾当纠纷，最大限度地减少内耗，心情舒畅地搞好工作。

五、 进行有效的交谈：

1、 态度要谦虚，切忌武断：

2、 全神贯注：

3、 善于掌握评论分寸

4、 要有幽默感：

5、 善于应付谈话中的停顿：沉默，当双方都能接受时是很可贵的，因为它允许说话的人对说过的话深息分析。

另外，谈话要找一个合适的场合，不要当众直斥对方的不是。

国外调查表明，一个有作为的最受欢迎的领导着应具备的工作作风，是以下几条：

1、 对下属要公正。赏罚要分明；

2、 www.med126.com对下属指令要明确，决断要及时；

3、 对下属平时要求严格，但一旦出问题，领导者要首先承担责任。

4、 不要轻易许诺，即许诺就要切实做到，切勿失信与下属。

5、 不要强迫下属做力所不能及的事情。

6、 既用下级，就要充分信任。

  小  结

本章重点讲授了护理领导的概念与职能；护理领导者应具备医学全在线的素质。要求同学们能够应用前面所学的激励理论了激励你的下属。同时在护理工作中讲究领导艺术，善于处理各种矛盾，会以正确的方式与下级交谈，提高自己的领导能力。

80min

板书

学生角色扮演小品展示矛盾

（10min)

讨论

(15min)

PPT

(15min)

(20min)

举例

PPT

举例

（15min)

(5min)