第五章 人力资源管理
一、单选题
1．对人力资源的科学管理而言，高效率的管理应该做到( )
A．保证人尽其才 B．保证人员质量
C．保证人员数量 D．加强人员培训
2．护理人员对待护理工作的态度和在工作中的努力程度反映了护理人力资源的( )
A．科学组合性 B．主观能动性
C．闲置消耗性 D．能力可变性
3．通过观察和研究对岗位职务性质进行评价的过程称为( )
A．工作说明 B．工作分析
C．工作描述 D．工作标准
4．以各项护理活动为中心的护理工作方法称为( )
A．个案护理 B．成组护理
C．整体护理 D．功能制护理
5．关于护理管理人员岗位职责的描述，下列哪项是错误的( )
A．护理部主任有责任营造一个支持护理专业发展的工作环境
B．护理部主任、科护士长、护士长都负有护理人力资源管理的责任
C．护士长有责任将上级管理部门的目标转化为本护理单元的工作目标
D．科护士长的主要责任是评价护理人员的El常工作表现
6．用尽可能少的人力成本，完成尽可能多的工作任务，体现了人力资源配置的( )
A．效率原则 B．公平原则
C．结构合理原则D．满意原则
7．个人制定所从事工作的发展目标、确定实现目标策略的过程称为( )
A．职业生涯 B．职业路径
C．职业规划 D．职业发展
8．个人为实现发展目标而采取行为的内在动力称为( )
A．职业发展 B．职业素质
C．职业期望 D.职业成功
9．护理人员工作绩效评价的信度是住院医师指( )
A．评价结果的客观性 B．评价结果的可靠性
C．评价结果的真实性 D．评价结果的准确性
10．关于护理人员绩效评价的方法，下列哪项描述不正确( )
A．简明扼要地描述人员的业绩称为关键事件法
B．应用叙述法进行评价其主观倾向性较大
C．护理人员绩效水平接近时应用排序法有一定难度
D．目标管理是一种有效评价护士绩效的方法
11．护理人员的考核和评价，关键指标是( )
A．工作数量 B．工作质量
C．工作绩效 D．工作结果
12．关于护理人员绩效评价基本原则的描述，下列哪项不正确( )
A．评价标准要提前让大家知道 B．评价要以岗位描述为依据
C．管理者要注重评价反馈 D．评价标准要结合个人特点
13．组织竞争和发展的关键是( ) -
A．组织建立高科技信息网络 B．管理者有效进行时间管理
C．人力资源有效利用和开发 D．组织丰富的物质资源
14．关于功能制护理工作模式的描述，下列哪项不正确( )
A．是以控制医疗成本，医疗团队合作为主的护理工作模式
B．以各项护理活动为中心的护理工作方法
C．每个护理人员从事相对固定的护理活动
D．存在不利护患沟通的局限性
15．护理人员共同协作工作达到1+1>2的效果，体现了人力资源的( )
A．可塑性 B．可变性 C．组合性 D．主观能动性
16．关于罗宾斯www.med126.com/sanji/的职业生涯发展理论的描述，下列哪项不正确( )
A．人的职业生涯发展分5个阶段
B．在工作岗位上开始尝试成功与失败属于职业稳定发展阶段
C．人在学校学习时就已经开始职业探索
D．在不同岗位上发挥着骨干作用属于职业成熟阶段
17．护理人员排班应遵循的首要原则是( )
A．满足病人需要 B．有效利用资源
C．降低人力成本 D．合理组合人力
18．关于职业锚的陈述，下列哪项是正确的( )
A．职业锚是对个人未来职业发展的预测
B．技术型职业锚强调全面管理工作
C．自主型职业锚的特点是最大限度地摆脱组织约束
D．护理人员的职业锚是在学校专业教育中形成的
19．下列哪项不属于固定薪酬的内容( )
A．工资 B.津贴 C．职工股票 D．福利
20．护理人力资源管理的发展趋势最基本的是要求管理人员做到( )
A．管理原则化 B．管理人性化
C．行为规范化 D．信息现代化
二、多选题
答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择2～5个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分o
1．下列哪些内容是人力资源的特点( )
A．流动性 B．可塑性 C．客观性 、
D．消耗性 E．科学性
2一下列哪些内容是衡量医院护理人力资源管理职能的评价指标( )
A．护理劳动生产率 B．护理人员流动率 C．护理人员考核合格率
D．护理人才开发率 E．护理人力成本
3．护理人力资源管理的内容包括( )
A．人员规划 B．人员选择 C．人员开发
D．培训教育 E．组织建设
4．护理人员绩效评价程序包括哪些主要环节( )
A．确定工作目标 B．确定绩效标准 C．实施考评方案
D．制定改进计划 E.沟通考评结果
5．护士职业生涯设计的基本原则包括( )
A．个人利益和组织利益相结合 B．个人特长和组织社会需要相结合
C．长期目标和短期目标相结合 D．稳定性和动态性相结合
E．动机与方法相结合
6．护理人力资源管理主要应做好哪几方面的匹配( ) 、
A．目标与任务的匹配 B．人与岗位的匹配
C.人与人的科学匹配 D．部门与人员的匹配
E．人的需求与工作报酬的匹配
7．护理人员招聘活动主要包括( )
A．职务分析 B．人员能力测试 C．培训需求测评
D．面谈测评 E．人员队伍规划
8．护理人力资源配置受下列哪些因素的影响( )
A．护理工作量的大小 B．业务服务范围 C．护理人员素质
D．卫生部门的要求 E．病员对护理服务的需求
9．医院护理人员排班原则有( )
A．按职上岗原则 B．结构合理原则 C．科学客观原则
D．标准化原则 E．满足需要原则
10．护理人员绩效评价结果可以发挥下列哪些作用( )
A．人员教育作用 B．人员管理作用 C．人事决策作用
D．组织诊断作用 E．人员激励作用
11．医院护理人员的绩效评价可以使用的工具和方法有( )
A．描述法 B．人员排序法 C．绩效评价表
D．目标管理 E．比例分布法
12．医院护理人员培训时需要遵循的原则有( )
A．点面结合原则 B．队伍整体提高 C．学用一致原则
D．按需施教原则 E．长期性原则
13．新护士岗前教育的主要内容包括( )
A．适应组织理念、价值观和行为方式
B．熟悉部门和岗位工作人员环境
C．学习胜任工作的必要知识和技能
D．学习新的工作准则和有效的工作方法
E．学习有关政策、规章制度和运转程序
14．职业锚是人们通过实际的工作经验达到自我满足的一种长期的职业定位。这个概念包含的主要意思有( )
A．职业锚是一种职业选择 B．职业锚是一个职业预测
C．职业锚以个人的自我意向为中心D．个人的职业锚是固定不变的
E．人们的需要和价值观直接影响职业锚
15．管理者在进行护理人员薪酬设计时需要考虑哪些因素( )
A．工作的风险程度 B．岗位责任的大小C．人员的市场供需情况
D．护士个人条件 E．医院支付能力
三、是非题
答题说明：请在表述正确的句子前面的括号内用√表示，错误的用X表示.
( )1．功能制护理是从控制医疗成本着手，以医疗团队合作为主的工作模式。
( )2．人员配置的主要任务是人员的合理分配及人员在部门中的有效排列和组合
( )3．护理人力管理的有效性是在保证护理质量的前提下把人员成本消耗控制在最低程度。
( )4．护理人员培训实施阶段的任务是确定培训内容，制定和落实培训计划。
( )5．职业期望是一个人希望从事某职业的态度倾向性。
( )6．护理人员招聘最重要的任务就是寻求足够数量的应聘人员。
( )7．有效的绩效管理的根本目的是促进工作不断改进，达到绩效水平的提高
( )8．评价工具在不同的测试条件下具有稳定性或可重复性的特性称为评价效度。
( )9．护理人员职业生涯的设计和实现是组织中管理人员的职责。
( )10．决定组织成员薪酬水平高低最根本的因素是岗位价值。
四、填空题
1．医院护理人力资源组织架构一般分 、 、 三个层次
2.招聘包括职务分析、 、招聘测试、录用测试和 几个步骤。
3.护理人力资源管理需要做好 、 、 三方面的工作
4．职务分析一般分为 、 、 和 四个阶段。
5．临床护理模式包括 、 、 、
6．护理人员绩效评价的作用有 、 、 、
7．绩效评价的标准化是指 、 、 和 的标准化。
8．护理人员培训主要从 、 、 、 四个主要方面进行。
9．护理人员培训分为 、 和 三个主要方面进行
10．格林毫斯认为人的“一生在职业生涯发展方面有 、 、 、 和 五个阶段
五、名词解释
1．工作分析
2．临床路径
3．职业锚
4．绩效评价
5．关键事件法
6．护理人力资源规划
7．360。绩效评价
8．护理职业路径
9．职业期望
10．薪酬
六、简答题
1．简述作为一个护理管理者所应该具备的基本要求。
2．简述护理人员的排班原则。
3．简述护士培训的原则。
4．简述护理人员如何进行职业锚的个人开发。
5．护士长在护士职业生涯发展中的责任和任务有哪些?
七、论述题
1．结合课程内容，谈谈你对护理人力资源管理特点的认识。
2．目前薪酬管理已不单指医院向员工支付人力成本，而且具备了诱导护理人员服从，激励护士，增加护士对所服务组织的责任感和忠诚度的作用。因此薪酬设计显得尤为重要，据你的理解，你认为一个科学的薪酬设计体系和制度应包括那些步骤，试初步设计简单的护理人员薪酬管理体系。
【参考答案】
一、单选题
． 1．A 2．B 3．B 4．D 5．D 6．A 7．C 8。C 9．D l0．A
11．C l2．D l3．C l4．A l 5．C l6．B l7.A l8．C l9．C 20．B
二、多选题
1．ABD 2．ABDB 3．ABCD 4．BCE 5．BCDE
6．BCE 7．ABCD 8．ABCDE 9．ABDE 10．ABCDE
11．ABCDE l2．ABCDE l3．ABCDE l4．ACE l5．ABCDE
三、是非题
1．× 2．√ 3．√ 4．× 5．× 6．× 7．√， 8．× 9．× l0．√
四、填空题
1．高级 中级 一线(基层)
2．寻找候选人 招聘工作评估
3.人与岗位的匹配 人与人的科学匹配 人的需求与工作报酬的匹配、
4．准备 信息收集 分析和提出分析报告
5．个案护理 功能制护理 整体护理 临床路径
6．人事决策 诊断 激励 教育和管理
7．方法 时间 反馈面谈 资料处理
8．知识 技能 能力 态度
9．确认培训需求 制定和实施培训计划 培训效果评价
10．职业准备阶段 职业探索阶段 职业生涯初期 中期和后期
五、名词解释
1．工作分析又叫职务分析，是指通过观察和研究，确定关于某岗位职务性质的全面评价获得确切信息的过程。
2．临床路径从控制医疗成本着手，以医疗团队合作为主的工作模式。
3．职业锚人们通过实际的工作经验达到自我满足和补偿的一种长期的职业定位。
4．绩效评价组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考查评价的过程。
5．关键事件法将组织人员的最有利和最不利的工作行为记录下来作为评价依据的方法。
6．护理人力资源规划是医院人力资源管理部门和护理职能部门根据组织护理业务范围评估和确认护理人力资源需求并做出策划的过程。
7．360。绩效评价是由被评价者的上级、同事、下级和(或)客户(包括内部和外部客户)以及被评价者本人从多个角度对被评价者工作业绩进行的全方位衡量并反馈的方法。
8．护理职业路径是组织为本单位护理人员设计的自我认知、成长通道的管理方案。
9．职业期望是一个人为实现目标而采取行动的内在动力。
10．薪酬是指组织根据员工在组织中所做出的贡献所付给的相应回报。
六、简答题
1．简述作为一个护理管理者应具备的基本要求。
①临床和管理经验；②具备相关实践领域的知识和研究。如组织中人的基本行为，管理体系和管理程序，临床护理工作指南，法规，常规和伦理，护理实践标准，健康照顾经济，健康和公共卫生政策，财政管理知识等基本知识等。
2．简述护理人员的排班原则。
①满足需求；②结构合理；③效率；④公平；⑤按职上岗。
3．简述护士培训原则。
①按需施教，学用一致；②与组织战略发展相适应；③综合素质与专业素质培训相结合；④重点培训和全员培训相结合；⑤长期性与急用性相结合。
4．护理人员如何进行职业锚的个人开发?
①提高个人适应性，做好本职工作；②借助组织的职业计划选定职业目标③培养和提高自我职业决策能力和决策技术。
5．护士长在护士职业生涯发展中的责任和任务有哪些?
①对本部门护理人员的日常工作能力进行评估，提供建议和反馈，帮助护士进行职业定位；②根据护士个人特长进行分工，为护士展现和发展个人潜能提供机会；③对护士个人职业生涯发展提供咨询和参考意见；④促进和鼓励本部门护士在组织内晋升。
七、论述题
1．谈谈你对护理人力资源管理特点的认识。
人的主观能动性人力资源的可变性；人力资源的组合性；人力资源闲置过程的消耗性；人力资源的流动性；人力资源的可塑性。答题时需结合上述各点综合阐述分析。
2．科学的薪酬设计体系应包括哪些步骤?
工作岗位分析工作岗位评价；薪酬调查；确定薪酬水平；薪酬结构设计；薪酬体系实施与调整。答题时需综合实际情况结合上述各点分析阐述。薪酬管理设计可根据自己的想法提出方案。
