1．网上公示依法设定的行政审批事项，对申请人（单位)一次性告知办理事宜，5个工作日内完成申报资料的初审。

2．积极推进诊间、电话、网络等多种预约方式，方便患者预约；公共卫生服务12320网络平台，接受群众预约和咨询。

3．市属医疗机构逐步推行双休日门诊、专家门诊全日制服务，实行挂号、“一站式”服务台、空腹检查等窗口工作人员提前30分钟挂牌上岗。

4．市属医疗机构实行服务窗口弹性工作制，就诊高峰时段挂号、收费、取药窗口全部开放。全面推进门诊电子叫号系统、自助挂号、检验结果自助取单、“医疗一卡通”。继续扩大实行检查检验结果互认范围，省内不同地区的二级以上医院检查检验结果实行互认。

5．加强出院患者电话随访，三级医院出院患者一周内电话随访率达到100%。

6．医疗机构收费和服务项目全部公开，对发生的医疗服务费用，采取电子信息平台、一日清单等措施方便群众查阅。年内建立第三方满意度调查工作机制。

7．社区卫生服务机构为群众免费提供10大类41项基本公共卫生服务，零差率使用基本药物。

8．惠民医院对惠民对象实行“五免五减半”政策。五免：免收普通门诊挂号费、普通门诊诊疗费、门诊注射费、住院诊疗费和住院基本医疗护理费。五减半：即住院床位费、检查费、治疗费、手术费和放射费减免50%。

9．提高农民医疗保障水平，实现新型农村合作医疗全覆盖，全面推进支付方式改革，区（县)镇（街)两级政策范围内住院补偿比力争达到70%。

10．完善院前急救医疗服务体系，年内新增2-3个急救点，新增、更新监护型救护车辆16台。加强调度指挥，无特殊情况急救人员接到指令后3分钟内出车。

11．在鼓楼医院、市第一医院试行无偿献血者及其直系亲属临床用血一站式报销的措施。

12．拒收红包、回扣。对举报、投诉的收受红包、回扣等行为严肃查处。在窗口服务场所设立意见箱、公布投诉举报电话。

监督电话：医疗83616333；收费83369675；行风83617837