近期，三鹿牌婴幼儿奶粉事件在社会上引起巨大反响，为贯彻落实国家及我省处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件领导小组的部署，建立与公众沟通的有效渠道，及时解答公众的健康咨询和医疗救治等问题，科学进行解疑释惑，及时引导群众正确就医，根据《卫生部关于启用“12320”全国公共卫生公益电话的通知》（卫办发【2005】486号)和《卫生部关于做好“12320”全国公共卫生公益电话建设工作的通知》（卫办发【2006】376号)的要求，结合我省实际，经研究，我厅决定，自9月23日起开通“12320”公共卫生公益电话，作为我省三鹿牌婴幼儿奶粉事件及其它突发公共卫生事件的健康咨询热线。
“0531-12320”作为我省的公共卫生公益电话，接受全省有关公共卫生问题的健康咨询。在三鹿牌婴幼儿奶粉事件处理期间，该热线电话24小时人工值班，满足我省群众对于三鹿牌婴幼儿奶粉事件的健康咨询需求。
  北京市和上海市公共卫生公益电话12320（010-12320、021-12320)作为服务全国的三鹿牌婴幼儿奶粉事件健康咨询热线电话，在该事件处理期间，我省群众也可拨打该热线电话咨询。
请各市、各单位按照有关规定做好该热线电话的宣传工作，提高电话利用率，使该热线电话能够真正为我省群众的健康安全服务。