各有关医院：

为总结2012年我省优质护理服务工作，推进2013年优质护理服务工作深入开展，经研究，我厅决定开展2012年度海南省卫生系统优质护理服务先进病房、先进个人推荐工作。现将有关事项通知如下：

　　一、推荐范围及原则

　　（一)推荐范围：开展优质护理服务的各级各类医院。

（二)推荐原则：按照《医院实施优质护理服务工作标准（试行)》和《海南省2012年推广优质护理服务工作方案》，坚持“高标准、严要求”的原则，把各医院优质护理服务落实、护理管理规范、广大患者和社会认可的病房推荐上来。

二、推荐条件

（一)先进病房

　　1.基本条件。

　　（1)病房开展优质护理服务至少1年以上；

　　（2)病房收治患者病情较重，护理工作量大、技术水平要求较高；

　　（3)患者和社会均对病房护理工作给予高度认可，病房无护理投诉，医疗纠纷数量较少。

　　2.改革临床护理模式。

　　（1)病房实施责任制整体护理，每个责任护士熟悉分管患者的诊疗护理情况，患者知晓自己的责任护士；

　　（2)根据患者病情、护理难度和技术要求，对具备不同经验和能力的护士进行合理分工；

　　（3)责任护士针对患者个体情况，为患者提供病情观察、基础护理、治疗、康复和健康指导等护理服务。

　　3.丰富护理服务内涵。

　　（1)根据《临床护理实践指南（2011版)》要求，细化工作标准，规范护理行为，保障患者安全；

　　（2)护理服务充分突出专科特色，结合本病房实际，采取多种措施丰富服务内涵，强调人文关怀，运用专业知识为患者提供高质量护理服务；

　　（3)责任护士密切与医师的配合，正确实施治疗处置，密切观察患者病情并及时与医师沟通。

　　4.护理管理科学规范。

　　（1)病房按照责任制整体护理模式配备护士，实际床护比应当≥0.4:1，每名责任护士平均负责患者数量不超过8个。工作量大、危重患者较多时能够做到酌情增加护士数量；

　　（2)护士的绩效考核以护理服务数量、质量、技术风险和患者满意度为核心，注重临床表现和工作业绩，考核结果与收入分配、职称晋升、奖励评优挂钩；

　　（3)护士待遇公平公正，收入分配体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬。护士对职业的满意度较高，积极性得到充分调动；

（4)规范开展新护士和骨干护士的培训，注重实践能力培养，提高护士的人文素养、沟通能力和专业技术水平。

（二)先进个人

　　1.深刻理解“优质护理服务”内涵，在日常工作中贯彻实施“以病人为中心”的护理理念；

　　2.认真履行护理职责，有较强的沟通能力；

　　3.得到患者的好评，病人满意度高，无经查实的患者投诉；

　　4.较熟练地掌握本专科护理知识与技能，较好地掌握本专科危重症及疑难病人的护理。

　　原则上，先进个人评选以临床一线护士为主（工作量大、风险高、夜班多、技术要求高)。

　　三、其他事项

　　（一)各医院要严格按照推荐条件和名额分配表（见附件1)，做好优质护理先进病房、先进个人的推荐工作。曾获卫生部或省厅表彰的病房和个人不再参加此次推荐。

　　（二)我厅将对根据推荐情况组织专家进行抽查，具体时间另行通知。

（三)请各医院按照推荐顺序填写推荐表（见附件2和3,电子版请从公共邮箱下载，用户名：hnwstyzc205@163。com，密码：yizhengchu)并附相关事迹材料（可另附页，1000-1500字左右)，于2013年4月26日前将纸质版和电子版报送我厅医政处。

联 系 人：倪 馨

电 话：65306895

传 真：65388362

报送邮箱：hainanwstyzc@163。com

附件：

1.各医院优质护理先进病房、先进个人推荐名额分配表

2.优质护理服务先进病房推荐表

3.优质护理服务先进个人推荐表

海南省卫生厅

2013年4月22日

（此件主动公开)

附件1

 各医院优质护理先进病房、先进个人推荐名额分配表

附件2

优质护理服务先进病房推荐表

附件3

优质护理服务先进个人推荐表