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中医讨论:记者亲身经历:中国中医遭遇IT流程困扰
来源:本站原创 中医理论数据 字体:
前几天我不幸遭遇史上最强的蚊子,因对蚊子携带的某种病毒过敏,小腿上的一个小包发炎化脓,并繁衍出了另外一个脓包,最终导致无法正常走路。因为实在对西医“割开引流”的唯一治疗方法恐惧之极,最后决定尝试中医。

  那天下午2:30,我来到一家北京最有名的中医医院之一,没想到居然挂到一个外科专家号,而且不是特别靠后的14号,心里暗自庆幸。到了三楼外科诊室,门口人不多,诊室里的实习医生告诉我,我前面还有7个人。在门口找了地方坐下,在与同样候诊的几个病友闲聊中得知,1:00之后挂上号的到现在都还没看上,看来我必须要做好“持久战”的准备了。

  果然,医生看病的速度超级慢,平均最起码半个小时一个病人,我们纷纷猜测是因为这个医生医术太高,还是因为需要给身边的实习医生讲解,总之医生的看病速度之慢已经刷新了在场每个人以往看病的纪录。于是门口的人有的小声嘀咕抱怨,有的暴跳如雷,有的干脆等不及一走了之。

  我是既着急又好奇,顺着门缝往里看了看,医生的脸挡在了一个电脑屏幕的后面,所以看不清他的表情。不过奇怪的是,医生一会坐在这张桌子的电脑前,一会搬到了另一台电脑前。医生和病人就这样在两台电脑前游走。

  5:00,其他诊室都关灯,锁门了。由于前面走了两个病人,我也终于快排到了。5:10分,经过了两个多小时的等待,终于进入了诊室。医生一脸歉意的说:“实在对不起,让您等了这么久。”我的怨气在医生的道歉中迅速消失。医生很负责,询问病情,号脉,看舌头,大概用了5分钟。我心想:这不挺快的吗?事实证明,我是过于乐观了。医生开始开药方,不是手写,而是用电脑开的电子药方。医生先是把我的名字,年龄,工作单位一一输入进去,然后选药。我的方子大概有15种左右的药,每一种他都要先输入这种药名的拼音的第一个字母,然后从很长的下拉菜单中选,最后再写上这种药的用量。开一种药的时间大概在1分钟左右。就在漫长的药方即将结束的时候,系统突然出了问题,我只好和医生一起搬到了另外一台电脑前,不过刚才在另外一个电脑上开的药方也随之作废了。15分钟以后,“先进”的电子药方终于从打印机上打印完毕,我悬着的一颗心也落了下来。不过,眼睛刚在药方上扫了一眼,我的心就又悬了起来,我的名字写错了一个字。由于关系到报销的问题,我赶紧告诉医生,能不能重新打印一下。医生说可以,不过刚才的程序要重新来一遍。一个药方在这套先进的系统上经过了40分钟才算完成,如果手写的话,我相信不会超过5分钟。5:55分,我拿着药方,以一个“瘸子”最快的速度到了一楼划价处,没想到最沉重的打击才真正降临:“对不起,我们的系统已经关闭,您只有明天再来了。”天呀,难道这就是医院信息化建设的结果吗?

  随着我国建设信息化社会进程的加速,医院信息化建设已成为必然趋势。各大医院都不惜投入大量的人力,物力建设IT 系统。医院信息化是一项非常复杂的工程,绝不仅仅是在医生的办公桌上放一台电脑而已,而是要贯穿挂号、门诊、化验、收费、取药各个环节。对于药品和治疗方法相比西医要复杂得多的中医来说,信息化建设一定要符合中医本身的特点。那什么是中医的特点呢?给我看病的医生给出了答案:“中医抓药的时间非常长,病人有时候要等好几个小时,如果我这边开药方的同时,药房就能开始配药,那抓药的时间能大大缩短。”

  当无法标准化的中医遇到流程化的IT系统,需要考虑更多的不是技术,而是人。
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