二、任务分解量化指标
在《长春市医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作任务分解量化指标》基础上，制定以下补充指标。 （一)改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。 1.二级以上医院。 （1) 深化预约诊疗服务精细化管理工作。 1)医院能够以多种渠道为患者提供8小时以上的预约诊疗服务医学全在线www.med126.com，患者预约信息完整、翔实。 2)到2013年底，三级医院月平均实际预约率≥40%；月平均复诊预约率≥60%；口腔、产前检查月平均复诊预约率≥80% 。 （2)广泛开展便民门诊服务。有条件的三级医院应当开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间。对于社会有需求、门诊人数较多、出现彻夜排队挂号现象的医疗机构，要积极创造条件，力争提供24小时门诊挂号服务。 （3)深化优质护理服务。继续扩大优质护理服务覆盖面，全市所有三级医院100%的病房开展优质护理服务。所有二级医院至少80%的病房开展优质护理服务。 （4)推进同级医疗机构检查、检验结果互认。 在加强医疗质量控制的基础上，大力推进同级医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用。互认项目包括医学检验和医学影像2大类。临床检验项目主要包括部分稳定性较好、费用较高的检验项目，出具临床检验报告时必须注明检测方法学和参考值医学全在线www.med126.com。互认项目至少要包括： 1)临床生化至少21项，包括：钠、氯、钙、磷、镁、葡萄糖、尿酸、尿素、总蛋白、白蛋白、球蛋白、谷丙转氨酶、谷草转氨酶、总胆红素、乳酸脱氢酶、碱性磷酸酶、r-谷氨酰转肽酶、总胆固醇、甘油三酯、高密度脂蛋白胆固醇、低密度脂蛋白胆固醇。 2)临床免疫至少13项，包括：乙型肝炎表面抗原（基于确证基础上)、丙型肝炎病毒抗体(抗HCV) （基于确证基础上)、人类免疫缺陷病毒抗体（抗-HIV)（基于确证基础上)、梅毒抗体（特异)（基于确证基础上)、乙型肝炎病毒DNA、丙型肝炎病毒RNA、结核分支杆菌DNA、 沙眼衣原体DNA、淋球菌DNA、巨细胞病毒DNA、甲状腺功能测定、肿瘤标志物（AFP、CEA定量测定)、前列腺特异性抗原（PSA)。 3)临床微生物至少7项，包括：细菌涂片检测、真菌涂片检测、结核分枝杆菌涂片检测、细菌鉴定（常见需氧菌)、耐甲氧西林葡萄球菌检测(MRSA、MRS)、血液或相关体液培养、肠道病原菌培养及鉴定。 4)临床血液至少8项医学全在线www.med126.com，包括：血红蛋白、白细胞计数、红细胞计数、血小板计数、血细胞比容、平均红细胞体积、平均红细胞血红蛋白含量、平均红细胞血红蛋白浓度。 （5)探索设立医院社会工作者，深入开展“志愿服务在医院”活动。逐步完善医院社会工作者和志愿服务的管理制度和工作机制，积极探索医院社会工作者和志愿服务新形式、新内容、新模式，促进医患关系和谐。三级医院力争达到组织志愿者服务4000人次•小时/年。 （6)深化城乡医院对口支援和县级医院骨干医师培训工作,提高县级医院服务能力,切实提高县级医院管理水平和综合服务能力。 1) 派驻医务人员到岗率达100%，派驻医务人员月度考核完成率达90%以上。 2)受援医院应选派3-4名医务人员到支援医院进修学 3)受援专科平均住院日较上一年度有所下降，受援专科住院、出院人数和门诊量较上一年度同期有所增长。 4)受援医院开展适宜新技术每年≥2项。 5)受援医院所在县新农合病人县外二级以上医疗机构就诊率小于10%或较上年度下降医学全在线www.med126.com。 2.乡镇卫生院。 （1)规范化电子健康档案建档率≥65%。 （2)7岁以下儿童保健覆盖率≥80%。 （3)计划免疫疫苗接种率≥90%。 3.社区卫生服务机构。 （1)电子健康档案建档率达到65%。 （2)7岁以下儿童保健覆盖率达到80%。 （3)计划免疫疫苗接种率保持在90%以上。推荐阅读:关于深入开展2013年长春市医疗卫生系统“三好一满意”活动的通知
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