椒卫〔2012〕49号

 

 

关于转发卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》的通知

 

各医疗卫生单位：

现将卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》转发给你们，请各单位认真组织学习，遵照执行。各医疗机构要在本单位显著位置及医务、保卫等相关部门办公场所广泛张贴。并充分利用新闻媒体、互联网等快捷有效的宣传媒介，广泛宣传《通告》的主要内容，同时，在人群相对集中的地方启用横幅，加强效果，切实提高《通告》的社会知晓率，营造宣传氛围。

附件：卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通知》

 

二〇一二年五月八日

（此件公开发布)

主题词：卫生 医疗秩序 维护 通知

附件：

卫生部 公安部

关于维护医疗机构秩序的通告

 

为有效维护医疗机构正常秩序，保证各项诊疗工作有序进行，依照国家有关法律法规的规定，特通告如下：

一、医疗机构是履行救死扶伤责任、保障人民生命健康的重要场所，禁止任何单位和个人以任何理由、手段扰乱医疗机构的正常诊疗秩序，侵害患者合法权益，危害医务人员人身安全，损坏医疗机构财产。

二、医疗机构及其医务人员应当坚持救死扶伤、全心全意为人民服务的宗旨，严格执行医疗管理相关法律、法规和诊疗技术规范，切实加强内部管理，提高医疗服务质量，保障医疗安全，优化服务流程，增进医患沟通，积极预防化解医患矛盾。

三、患者在医疗机构就诊，其合法权益受法律保护。患者及家属应当遵守医疗机构的有关规章制度。

四、医疗机构应当按照《医院投诉管理办法（试行)》的规定，采取设立统一投诉窗口、公布投诉电话等形式接受患者投诉，并在显著位置公布医疗纠纷的解决途径、程序以及医疗纠纷人民调解组织等相关机构的职责、地址和联系方式。患者及家属应依法按程序解决医疗纠纷。

五、患者在医疗机构死亡后，必须按规定将遗体立即移放太平间，并及时处理。未经医疗机构允许，严禁将遗体停放在太平间以外的医疗机构其他场所。

六、公安机关要会同有关部门做好维护医疗机构治安秩序工作，依法严厉打击侵害医务人员、患者人身安全和扰乱医疗机构秩序的违法犯罪活动。

七、有下列违反治安管理行为之一的，由公安机关依据《中华人民共和国治安管理处罚法》予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

（一)在医疗机构焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈、违规停尸、聚众滋事的；

（二)在医疗机构内寻衅滋事的；

（三)非法携带易燃、易爆危险物品和管制器具进入医疗机构的；

（四)侮辱、威胁、恐吓、故意伤害医务人员或者非法限制医务人员人身自由的；

（五)在医疗机构内故意损毁或者盗窃、抢夺公私财物的；

（六)倒卖医疗机构挂号凭证的；

（七)其他扰乱医疗机构正常秩序的行为。

本通告自公布之日起施行。

 

 

二○一二年四月三十日