福卫字〔2010〕29号

区属各医疗卫生单位：

　　为深入贯彻落实国务院新医改政策和2010年全国卫生工作会议精神，遵循医疗卫生事业为人民健康服务的宗旨，围绕“夯实基础护理，提供满意服务”主题，进一步规范护理工作，改进护理服务，提高护理质量，提升患者满意度，构建和谐医患关系，局决定在区卫生系统开展系列活动。现将有关活动安排通知如下：

　　一、开展“优质护理服务”活动

　　加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务，是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措。区属各医疗单位应坚持“以病人为中心”的服务理念，切实转变“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的观念，夯实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量，推进护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会，为患者、社会、政府交一份满意的答卷。具体活动内容如下：

　　1.认真贯彻落实《护士条例》和《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》等三个文件，切实加强护理管理，规范护理服务，落实护理工作，夯实基础护理。

　　2.明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准，并纳入院务公开内容，向患者和社会公布，引入患者和社会参与评价的机制。

　　3.实行临床护理责任制，使临床护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，增强护士的责任感，密切护患关系。

　　4.简化护理文件书写，促进护士贴近患者。根据卫生部《病历书写基本规范》要求，取消不必要的护理书写，简化护理文书。

　　5.充实临床护士队伍，加强人力资源管理。最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，医院临床一线护士占护士总数的比例不低于95%。

　　二、召开护理质量绩效量化管理经验交流会

　　随着医学模式的转变和发展,护理人员的职业素质和工作能力越来越受到社会的重视。为了有效地利用现有护理人员,充分发挥护理人员的积极性和创造性,各单位开展了护理工作质量绩效量化管理试点工作。为促进此项工作深入开展，局决定在“5·12”国际护士节期间，召开护理质量绩效量化管理经验交流会。交流的内容包括：

　　1.如何运用“五常法”规范护理管理;

　　2.如何运用专科护理记录单，简化护理文件书写;

　　3.如何加强专科岗位的核心能力建设，促进专业能力的可持续发展;

　　4.医院加强临床护理支持系统的经验、做法和体会;

　　5.实施护理质量绩效量化管理工作的经验、做法和体会等。

　　为使会议能围绕主题进行学术研讨和交流，请参会代表准备3000字以内的相关论文或经验交流材料，经各单位审核后，于4月10日前上报局医政科。材料录用后，以PowerPoint形式在大会交流，每人限时8-10分钟。

　　三、开展“优秀护士”评选活动

　　(一)评选条件

　　1.取得护士执业证书，按时注册，在本系统从事护理工作一年以上的在岗护士，包括聘用护士(计算年限截止时间：2010年5月12日)。

　　2.热爱护理专业，安心本职工作，敬业爱岗，团结协作，优质服务，两年内无医疗事故和重大差错及经查属实有效的医疗投诉。

　　3.有事业心和责任感，不断自我充实，提高素养，乐观进取，受到患者及家属的赞扬。

　　4.将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，在构建和谐医患关系方面表现突出者。

　　(二)评选方法

　　各单位按照优秀护士评选条件，认真组织评选，经本单位领导班子讨论后，报局审批。名额分配如下：

　　区人民医院 24 区中医院 7

　　区妇幼保健院 7 区第二人民医院 5

　　区慢病院 4 区公卫中心 1

　　请各单位将评选的候选人名单于4月10日前报局医政科。经局审批后，予以表彰和奖励。

　　(三)表彰和奖励

　　局将在“5.12”国际护士节期间表彰和奖励区卫生系统的“优秀护士”。

  福田区卫生局

  二○一○年三月十八日

　　联系人：乌维蓓，联系电话：82918333-2220。