南宁市卫生行业2011年

创建全国文明城市活动

简   报

2011年第13期

活动领导小组办公室

市民看病排队不超过15分钟

卫生行业创建文明环境彰显文明之美

执法部门是否文明执法？“窗口”行业服务是否规范？公共场所卫生整治效果如何？昨日，记者走访了南宁市卫生局，发现市卫生行业，以实际行动为邕城市民营造了一个卫生、文明的生活环境。南宁卫生各行业，犹如一朵朵盛开在南宁的文明之花，让邕城尽显文明之美。

“窗口”吹来文明风   改善群众看病条件

着力改善就医环境，使人民群众看病就医难题逐步得到缓解。2011年8月11-12日，南宁市卫生局组织辖区各医疗机构进行实地考察的交叉检查工作，这些深入的检查，同时也进一步推进南宁市医疗体制的改革。

四个检查组在局领导的带领下，从医院整体环境、排队等候时间、医务人员着装、文明用语、投诉处理机制、残疾人设施、禁烟标识、消防安全设施等八个方面开展医疗机构“窗口”行业的规范化服务检查工作。对存在的问题当场反馈，要求受检单位立即整改，改善医疗条件，为患者提供更贴心的服务。

下一步，卫生系统还将加大对医疗机构工作人员的教育力度，使用文明用语，无收受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生；加强对门急诊环境和医疗秩序的管理，要规范投诉处理的流程，做到有诉必查、有诉必办、有诉必复。各单位要采取多种措施，比如增开窗口、增加工作人员，排队窗口实行弹性工作制等形式，确保服务窗口排队等候不超过15分钟。

市卫生局党委副书记、副局长黄筱文说，只有扎扎实实落实各项工作，从窗口设施的规范到医疗环境的和谐，从文明上岗到至上服务，进一步加强行业自身建设，满足病人所需，才能让医疗机构的文明之风更浓更香。

禁烟创文明路：创建邕城无烟单位

吸烟有害健康。5月16-20日，南宁市爱卫办、市疾控中心联合对驻邕34个医疗卫生机构控烟工作进行了督查，目前，邕城绝大部分医疗卫生机构均按要求，创建了“无烟单位”。

各级医疗卫生机构，均按要求建立了一套比较完善的管理制度和一支控烟工作队伍，并持续开展“无烟单位”创建工作，在无烟环境建设、宣传教育、人员培训、控烟督查巡查、吸烟劝阻等方面做了大量的工作，并且取得比较明显的成效，绝大多数医疗机构控烟的氛围很好。

特别值得一提的是，很多有多年吸烟史的领导和医务工作人员在这次无烟单位创建活动中戒了烟或明显减少吸烟数量，在控烟工作中起了表率作用。整个卫生系统医务工作人员为中国控烟履约做出了贡献，树立了榜样。

志愿服务开文明花：能帮就帮为群众服务

在南宁卫生系统，活跃着一支支志愿者服务队伍，2011年，卫生局先后开展了“健康为民 服务促和谐”学雷锋志愿服务主题系列活动、“能帮就帮，志愿服务满绿城”活动月启动仪式暨无偿献血宣传活动、“防艾从新年开始”的公益宣传活动、“国际志愿者日”医疗卫生志愿服务宣传活动。

南宁卫生各行业，结合工作实际，积极开展各样志愿服务活动， 7月29日，南宁市卫生局党总支在琅东捐血屋开展了“为市民献热血、为党旗添光彩”公务员主题献血活动。献血活动得到南宁市卫生局党委高度重视，局机关党员干部积极参与、踊跃报名。仅半日，局党委汤晓斌书记等22名机关干部职工同志献血达6100毫升。

专项整治结文明果：营造卫生的生活环境

南宁市卫生局对公共场所、生活饮用水等卫生情况非常重视。8月4日起，市、城区卫生监督所联合对全市的经营性公共场所、生活饮用水经营单位开展为期一个月的专项整治行动。市卫生监督所分为11个整治小组，以美容美发、小旅馆、沐浴场所、游泳场所、二次供水单位为重点，强化对重点地段、薄弱环节的整治力度，采取有效措施，指导和督促经营单位做好卫生许可证亮证、公共用品用具清洗消毒以及从业人员健康、培训、管理等工作。

为了给市民营造一个卫生的生活环境，南宁市卫生局采取日常监督与专项整治相结合、全面检查和重点抽查相结合、监督和抽检相结合等方式，强化公共场所、生活饮用水的监管力度，严肃清理不符合卫生要求的经营单位，严厉查处各类非法无证经营活动，有效提高公共场所、生活饮用水卫生管理水平。

目前，全市公共场所、生活饮用水经营单位均持有有效的卫生许可证并亮证经营，卫生管理制度健全，设有专（兼)职卫生管理人员，从业人员持有效健康证明和卫生知识培训合格证上岗，“五病”调离率100%，各类公共场所室内外环境整洁，公共用品、用具清洗、消毒制度落实，从业人员操作规范。

 市卫生局汤晓斌局长说，我们希望营造一个廉洁高效的政务环境、公正公平的法制环境、规范守信的市场环境、健康向上的人文环境、有利于青少年成长的社会文化环境、安居乐业的生活环境等，能让人说起南宁就想到文明。

（此文于8月27日刊登在《南宁晚报》第十二版)

市卫校开展创建全国文明城市宣传活动

市卫校组织开展创城宣传活动

为大力宣传创建全国文明城市的意义，营造全校师生参与创建全国文明城市的良好氛围，近期学校在全校范围内开展“人人参与创建全国文明城”活动。活动通过标语、广播等形式宣传创城知识，营造了浓郁的创城氛围。

8月20日—22日，学校分别召开创城中层干部专题会议和班主任专题会议，宣传创城知识，布置创城任务。学校还结合现阶段新生入学教育，发放《南宁市卫生学校学生文明礼仪手册》，并由各班主任组织召开“做一名文明礼貌、遵纪守法、诚实守信的学生”专题班务会，使学生充分了解创建文明城市的目的、意义、要求、标准以及责任与义务。

（南宁市卫生学校)

报：首府南宁创建全国文明城市总指挥部办公室，局领导

发：局机关各科室，辖区各相关医疗机构

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