恒温大楼、手扶电梯、独立哺乳室……今年下半年，广州市民到医院看病可以享受富丽堂皇的就医环境，叹“五星”级的服务，更重要的是收费标准不但没有提高，甚至可能还会降低。

　　据调查，珠江医院、华瑞医院、市中医院、红会医院等多家单位兴建的崭新医疗大楼在下半年陆续投入使用，这些新大楼耗资从几千万元到几亿元不等。耗资巨大的新大楼到底长啥样？它们的出现又能为老百姓带来什么呢？

　　珠江医院

　　装修如白宫 设计人性化

　　据悉，本月有两家医院的新大楼投入使用——南方医科大学珠江医院和华瑞医院，前者位于海珠区，后者则在天河区。

走近珠江医院新大楼，记者的第一感觉有如来到美国“白宫”。三座欧式圆顶连体建筑，专设玻璃天井，白天透射自然光，采光、节能一箭双雕；内部装潢以浪漫的粉红色为基调，新颖的创意让人“眼前一亮”。走进门诊大厅，大堂的设计让人感到好像走进了豪华五星级宾馆。来看高血压病的张阿姨说：“粉红色设计真的让人很放松，大家都很舒适！”

　　除了外观漂亮外，珠江医院人性化设计也非常领先。记者一踏进门诊大厅就发现医院设置了豪华型手扶电梯供患者使用，此外，1－6楼全部有手扶电梯，很方便。“人病了本身就很痛苦，如果来我们这里看病，还要因为电梯耗费一大段时间，病人就会更烦躁。所以为了最大限度减少病人等候之苦，就算花多点钱我们都愿意。”珠江医院副院长刘瑞林说。

　　华瑞医院

　　双人间病房 温馨又实在

　　相对于珠江医院的豪华和人性化，位于天河区中山大道西的南方医科大学华瑞医院的新住院大楼就显得很“实在”。走进新住院大楼，你会发现这里所有房间都是双人房设计：坐厕、淋浴、宽大的病床，还有液晶电视……院长杨云滨告诉记者，医院还为儿童专门设置了“温馨病房”，房间的墙壁上粉刷着彩色卡通画和放有游乐设施。“住在这里就像住旅馆，心情很舒畅。”病人刘先生说。

　　记者还了解到，华瑞医院新住院大楼还全部采用了直饮水系统，既消毒又可以加温，免去过去病人使用饮水机时桶装水搬上搬下的麻烦。

　　市中医院

　　门诊楼恒温 叫号系统棒

　　在市中医院记者看到，新门诊楼高12层，采用中央空调控制室温，可以达到常年恒温，免除患者受热之苦。大楼内部以中国画和书法装饰为主格调，每层楼都设了残疾人专用洗手间。另外，大楼一至五楼由通道与住院部大楼相连，患者足不出楼就能完成挂号、看病、检验、住院。

　　医院副院长说：“这次投入五千万元不仅使医院用房面积增加了一万平方米，我们还会采用最先进的电子叫号系统及数字化医生工作站，方便病人的就诊。”

　　各医院新楼最重“人性化”

　　记者留意到，各大医院陆续投入使用的新大楼都不约而同把“人性化”放在了第一位，用珠江医院院长陈志中的话来说：“病人永远排在第一位！”

　　以珠江医院为例，为了方便哺乳期妈妈在看病过程中哺育婴儿，新大楼专门设置了母婴哺乳室，内设洗手盘和专用于哺乳的消毒设施。“过去没有这样的设置，很多妈妈都感到暴露隐私，但又不能不喂，现在再不用尴尬了。”刘瑞林说。

　　事实上，医院人性化设施还有很多，比如将住院部、门诊部和贵宾楼连成一体方便病人；通过精确计算距离和速度来确定护士站设置位置；看病、拿药全部采取电子叫号方式，并安装近100张坐椅供患者坐着等候……

　　烧伤病人住危楼 病床紧缺睡走廊

　　为改变恶劣就医环境，各医院改建新楼

　　对于医院争先恐后建新大楼的现象，不少市民质疑：“医院是否盲目扩张？”对此，多家医院院长表示，市民的质疑可以理解，但主要是因为市民们不了解真实情况。

　　据了解，此次扩建新大楼的珠江医院、华瑞医院、红会医院等单位都存在同样的问题——病人就医环境不好，部分病房是危楼。以红会医院为例，他们最出名的烧伤科的住院大楼就是危楼，如果不建新大楼并重新安置病人，随时都可能发生坍塌的悲剧。

　　珠江医院、华瑞医院存在同样情况，他们原来的住院楼和门诊楼都已经超过20年的历史，就医环境差，设备逐年陈旧，过道狭窄，电线都已经老化，夏天时多开一部空调随时会超负荷，大大影响了病人的治疗环境。另外因为病床数量少，病人经常要睡走廊。

　　“在这样的环境和设施下，受苦的是病人，我们必须改变这样的局面。”珠江医院陈志中院长说，建新大楼后病床数从500张增加到1800张，可以满足更多病人的需要。“旧病房没有空调，会热坏病人的。”市中医医院副院长祝维峰说得更直白。他说，70年历史的市中医院过去地方小，急诊部小到连救护车上车都困难，病房没有中央空调，空气又不流通，病人看病热到受不了。现在建了新大楼，一切都彻底改变，病人也非常满意。

　　医院豪华大楼特色逐个数

　　超豪华病房8000元一天

　　你有没有想过连病房都配有厨房和大型会议室，一边住院还可以一边开会办公？这种超级无敌豪华病房已经在广州出现，不过要想享受它，价格当然就不便宜，请付8000元/天。

　　●珠江医院

　　豪华病房配厨房和会议室

　　设在珠江医院内的豪华病房是专门针对高端人群设计的，他们当中包括领事、富豪、大公司CEO等等。为了把外界干扰降到最低，豪华病房被设在涉外医疗中心的顶层。豪华病房有近400平方米大，是商务套房设计，浴室、厨房、睡房装修“欧风”洋溢，里面设施应有尽有，如厨房、会议室、健身房、花园……收费为5800元－8000元/天。

　　●市中医院

　　“名医馆”最贵挂号50元

　　市中医院新大楼三楼有一个特别诊所，几位医生在单独的诊室里面为病人把脉看病，这里就是该院的的“名医馆”。据介绍，这里云集了院内7位德高望重的省市名中医，其中有的人还是子承父业，是荔湾区三代祖传的名医。按照目前国家部门允许的收费标准，名医们看一次病的费用从9元到50元不等，其中享受国务院津贴的老中医挂号费高达50元。

　　●华瑞医院

　　病房推行酒店式服务

　　华瑞医院推行的病房酒店式人性化管理，令所有患者感受到星级服务。其中一项是医院会派出专人负责住院病人的行李搬运，让你感到好像入住酒店一样。

　　医院环境“升级”价格并未提高

　　由于各大医院投入巨资修建了豪华大楼，不少市民担心医疗费用会随之上涨。不过记者获得的可靠消息是，各大医院虽然环境出现质的飞跃，但诊疗费用并未改变。

　　在珠江医院，市民看病的价格一如既往，挂号费仍收4元，专家门诊7元；而住院的话，市民只需付40元/天或60元/天两种床位费，就可入住“光猛”通风、配备有电视、中央空调、冷热水淋浴、洗手间等设备的病房。同样的，华瑞医院的豪华双人病房也严格按物价局规定收费用。

　　“市民可以放心，政府对医疗物价实行严格监控，不必担心医院硬件漂亮了就会涨价。医院投入虽大，但用高效手段实施科学管理，这些成本可实现内部消化，节省更多开支，这样既保持原价服务，又保证质量。”珠江医院党委书记肖社初说，广州医疗竞争愈演愈烈，医院要得到病人认可，除了改善环境、服务外，规范的收费极为重要。南方医科大学华瑞医院院长杨云滨表示：“医生医术过硬，医院收费合理、环境一流、服务到位，这才是市民心目中好医院的标准，也是我们努力争取达成的目标。”

　　各医院院长解释，市民无须担心

　　对于各大医院“扎堆”建豪华诊疗大楼的现象，众多市民纷纷提出质疑，医院此举将增加医疗成本，最终会把这些成本转嫁到病人头上，从而增加病人经济负担。

　　对此，众多医院院长表示，市民对医院建新大楼提出异议是可以理解的，但事实上，当大家了解真相后就会知道医院绝对不可能把这部分的成本转嫁到病人身上。

　　建新大楼多是政府投入

　　据悉，市中医医院投入5000多万元，其中一半是政府投入；华瑞医院的前身是广州邮电医院，今年４月份整体移交南方医科大学。据了解，新住院大楼耗资约8000万元，主体资金由该院的“娘家”广东电信实业公司提供；对珠江医院新大楼建设，政府也拨款几千万元支持。

　　“其实市民不必担心医院投入昂贵的建院成本而涨价，目前政府鼓励医院的公益性建设，对市民有好处的建设，政府会拨款支持，如此一来，既可惠民，医院也不用自掏资金。”珠江医院副院长刘瑞林说。

　　医院更重服务和发展

　　“一家布局合理的医院可为病人服务10年、20年，甚至更长远。”珠江医院陈院长认为，该院建新大楼目标明确，硬件也是根据工作流程的需要而设定的，符合可持续利用的追求。

　　南方医科大学华瑞医院杨云滨书记说，床位和治疗费用都严格按照国家规定收费，不存在医院将建新大楼的费用转嫁到病人身上的问题。

　　医院纳入竞争机制以后，竞争愈演愈烈是正常的。市中医医院祝维峰副院长说，既然收费标准是一样的，病人自然愿意选择到条件比较好的医院看病，这样便促使各个医院更新硬件设备、美化环境来吸引病人。不过，祝维峰也觉得，医院要不要扩建，建多大规模，要根据实际需求而定。

　　外部硬件升级后

　　市民最期望提升三大服务

　　广州市民对各大医院兴建新大楼“升级”软件硬件的举措表示赞成，但同时也表示担忧。除了担心医疗费用上涨外，更有市民认为，医院应该“无止境”地体贴病患，服务精益求精。

　　期望一 专人导诊 指引清晰

　　刚退休的李姨说，过去老人家很怕单独去医院看病，由于不认得字加上眼花，他们经常在楼梯间转来转去都找不着诊室。她希望各大医院在建新楼改善就医环境的同时，应该进一步加强人性化管理，如派专门的护士在门口指导那些高龄老人和行动不便的人就诊、拿药等等。另外，在医院显眼位置应多设置诊室指引牌，让市民更清晰地知道医院内部结构，少走些冤枉路。

　　期望二 简化手续 电脑存档

　　白领王先生认为，兴建如此现代化的大楼当然要配备先进的资料管理技术，逐步简化市民看病的手续。如现在一些大医院已经能做到医生在诊室开药，药房能马上看到药方，而不需要像以前那样手写药方很费时间。在电脑系统中，你什么时候用过什么药都记录在案，下次看病时另一名医生看电脑资料就能对病人情况一目了然。“我希望无论是硬件还是软件都趋向现代化。”王先生表示。

　　期望三 检验更准 不乱开单

　　曾患肺癌的小珊希望，医院建起新大楼后硬件和软件等都随之升级，用仪器检验时也该更精准，检验方面的纠纷也该减少了，不要在出现开大单，过度检查、治疗的事情。

　　“有一次，CT照出我肺部有手指头大的硬块，被确诊为肺癌初期，本可以进行化疗了。但账单竟显示费用四千多元，后来发现，我除了照脑CT，连不相干的艾滋病检验也做了。主管医生说是检查癌症是否扩散，事实上我体征各方面都很正常，我的家人为此和医院发生纠纷。这让人很头疼，还影响医患关系，希望不再发生这样的事。”

　　省卫生厅副厅长廖新波认为

　　“良好的医疗环境是质量的保证”

　　医院盖大楼究竟是“超前服务”还是“必要的进步”？对此，广东省卫生厅副厅长廖新波出言中肯，他表示，如果医疗环境达不到基本要求，医疗质量也很难保证，但医院也不能不考虑人们的消费能力盲目冲“星级”。

　　廖新波表示，医院建星级大楼要与人们的需要和社会的进步相一致，目前大城市的医院和珠江三角洲经济发达的医院就医环境大大改善，这是改革开放带来的成果，是市场经济带来的效益。

　　记者问到医院有没有必要建“大楼”，廖副厅长说，良好的医疗环境对于保证医疗安全有着至关重要的作用。

　　不过，廖新波也表示，如果盲目地向“星级”发展，不考虑地区的差别，不考虑人们的消费能力是错误的。

　　专题统筹：林靖峻

　　专题撰文：林靖峻 林菁 李斯璐 吴璇坚

　　专题摄影：王小明

来源：新快报