第5 章咨访关系与咨询特质
第一节咨访关系概述
咨访关系：是需要心理帮助的人与能给予这种帮助的人之间结成的一种独特
的人际关系，通过这种关系达到心理改善的效果。(核心两点：1 咨访关系是一
种帮助关系2 结成的这种关系的目的是克服心理困难，促进个人发展。)
咨访关系的外部特点：
1 明确的目的性2 非强制性
32 职业性4 人为性
咨访关系的内在特点：
信任、理解真诚关怀爱护尊重宽容接受诚实托付感可靠性
基本的特点是信任和理解情感交流理智感
咨访关系的决定因素──你
咨访关系的意义：
1 咨访关系本身即有治疗作用
2 咨访关系是其它改变因素的“传送带”和支持物
咨访关系有治疗作用：
1 积极的情绪体验
2 提高自尊心
3 模仿和认同
咨访关系是其它改变因素的载体
咨询特质：是咨询者在咨询过程中表现出来的，对咨访关系和咨询效率有直
接影响的人际反应特点。
第二节共感
共感：有时又称为共感理解，原初的共感相当于我们今天说得“投射作用”
指人在审美活动中无意识的将自己的主观情感倾注在对象上面，按照罗杰斯的看
法就是咨询者体认来访者内部世界的态度和能力
用我们的话说共感就是咨询者设身处地的去体会来访者的内心感受，达到对
来访者境况的心领神会。(共感特质包括体认和反应两种活动)
共感反应水平：
伊甘：初级共感高级(运用释意技巧)
准确的共感(运用倾听技巧自我揭示解释)
艾维的共感分为7 中水平：
1 咨询者在会谈中明显的起着破坏作用。
2 咨询者仍有破坏作用，但不明显，难以查觉，尽管它表现的是在试图努力
帮助对方
3 乍看上去会谈似乎进行正常，然而进一步分析就可以看出咨询者并非很注
意倾听来访者所说的东西。
4 许多人认为水平是四是那种最低限度的咨询。
5 在这个水平上咨询真正变成了有效的咨询，咨询者在咨询中增加了超出交
换意见式反应的东西
6 此时咨询者真正成了有主见的咨询者
7 这是只有少数咨询者能达到的最高水平
共感反应的要领：
1 转换角度2 投入的倾听来访者
3 回到你自己的世界里来，把你从来访者知觉到的东西作一番清理，理解它
们。
4 以言语或非言语行动作出反应
5 在反应的同时留意对方的反馈信息，必要时应直接询问对方是否感到自己
被理解了。
第三节其它咨询特质
积极和关注尊重和温暖
真诚具体性即时性对峙
马建青把缺乏具体性归纳为三种情况：问题模糊过分概括概念不清
即时性又译直接性，有两方面含义：1 指帮助来访者注意此时此刻的经验和
感受2 是咨询者对来访者有关咨访关系的反应及时给予回应
第四节几个问题的讨论
技巧、特质和态度
咨询者的一般态度影响着他的特质取向，而特质取向又制约着对技巧的使用
倾向态度为本技巧为末
